Kundtjänstmedarbetare till ordermottagning, verksamhetsområde hjälpmedel i

Gör skillnad. Varje dag.

Vi utökar återigen vår verksamhet och söker därför tre nya kollegor, två tillsvidareanställningar och en tidsbegränsad anställning i ett år. Verksamhetsområde (VO) hjälpmedel består av cirka 140 medarbetare och är en del av förvaltningen psykiatri, habilitering och hjälpmedel, som är en av Region Skånes fem hälso- och sjukvårdsförvaltningar. Uppdraget för verksamheten är att säkra en effektiv och patientsäker försörjning av förskrivningsbara hjälpmedel. Detta ska ske genom följande förutsättningar:

• Att patienter enkelt får tillgång till rätt hjälpmedel när de behöver det.
• Att medarbetare i vården enkelt kan beställa, förskriva och följa upp användandet av hjälpmedel.
• Att Region Skåne kan följa kostnader, volym och kvalitet för att säkerställa att sortiment och avtal uppfyller patienternas behov.

Vi ansvarar för samtliga hjälpmedelsområden som idag finansieras av Region Skåne. Här ingår hjälpmedel till personer med rörelse-, syn-, hörsel-, kommunikations- och kognitionsnedsättningar, medicinska behandlingshjälpmedel, ortopedtekniska hjälpmedel samt läkemedelsnära produkter. Vi är en positiv och samarbetsinriktad enhet bestående av 23 ordermottagare och administratörer som arbetar med order, leverans och service på olika sätt.


ARBETSUPPGIFTER
Vår ordermottagning vänder sig till patienter och förskrivare gällande förbrukningsprodukter inom inkontinens, speciallivsmedel och diabetes. Som kundtjänstmedarbetare kommer du ingå i ett team bestående av tio medarbetare. Vår huvudsakliga uppgift är att hantera beställningar från patient, anhörig eller vårdgivare via främst telefon men också mejl i vårt IT-system Sesam LMN. Utöver ovan arbetsuppgifter innebär tjänsten bland annat att hantera leveransförfrågningar, register- och artikelvård samt kontakter med exempelvis leverantörer och vårdpersonal. Vi hjälps åt för att utveckla processer och arbetssätt. Hos oss har du goda möjligheter att påverka verksamheten genom att vara delaktig och drivande i våra olika förbättringsarbeten.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som trivs med och är van vid att ha telefonen som ditt främsta arbetsredskap. Du strävar alltid efter ett professionellt möte med kunden i centrum och med målet att i alla lägen leverera mycket god service utifrån Region Skånes värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

Som person är du en aktiv lyssnare och har förmåga att driva samtalet framåt på ett enkelt sätt. Du är ansvarstagande och tycker det är roligt att lära dig nya saker samt tar gärna egna initiativ och är flexibel inför nya situationer och arbetsrutiner. Vidare har du lätt för att hitta lösningar både på egen hand och i samarbete med kollegor. Du är van att hantera hög grad av arbetsbelastning där du är serviceinriktad, utåtriktad och kan kommunicera på en professionell nivå.

För att vara behörig för tjänsten krävs erfarenhet av service och administration, gärna från offentlig verksamhet, samt fullständiga gymnasiebetyg. Du är uppdaterad i den senaste versionen av MS Office och kommunicerar väl på svenska, i såväl tal som skrift. Vidare ser vi det som starkt meriterande om du även har erfarenhet av kundtjänst via telefon och förutsätter att du har erfarenhet av att arbeta i olika IT-miljöer. Då vi är måna om att hitta en kollega som ska trivas i och komplettera vårt nuvarande team så kommer vi i urvalet att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi planerar att hålla intervjuer 5-6:e november.

Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att lära känna dig!


ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Förvaltning Psykiatri och habilitering är en av Region Skånes fem hälso- och sjukvårdsförvaltningar. Verksamheten omfattar den offentligt drivna psykiatrin samt habiliteringen i hela Skåne med cirka 4 000 medarbetare. I uppdraget ingår bland annat vård, habilitering, rehabilitering, hälsoarbete och forskning. Inom psykiatrin finns fem akutmottagningar, barn- och ungdomspsykiatri, rättspsykiatri och vuxenpsykiatri. Inom habiliteringen finns barn- och ungdomshabilitering, vuxenhabilitering och syn-, hörsel- och dövverksamhet. Välkommen!

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.