kundtjänstmedarbetare till PostNord i Västerås

Arbetsbeskrivning
Söker du efter ett arbete där du dagligen har kundkontakt? Är du en mästare på problemlösning och gillar högt tempo? Värderar du laganda och sammanhållning på en arbetsplats? Sök då tjänsten som kundtjänstmedarbetare utan CV redan idag!

På PostNord Kundservice kommer du få chansen att lära dig om företagets olika tjänster och villkor samt utveckla din samtalsteknik. En del av det dagliga arbetet på kundservicen innebär stundtals hög belastning i telefonin med köer och stor variation på de inkommande samtalen. Förståelsen för att varje kund är unik och viljan att ge femstjärnigt bemötande i varje ärende är därför central i rollen som kundservicemedarbetare. Mot bakgrund av detta tror vi att rätt person har förmågan att plocka fram en stresstålig, målmedveten och framåtlutad sida såväl som en god lyssnare med ”utanför boxen-tänk”. För oss är grundregeln given: kunden har alltid rätt. Vi hoppas att du också delar den uppfattningen.


För att lyckas som kundservicemedarbetare på PostNord engageras du av målfokus, utmanande ärenden och den sociala biten som kommer med kundkontakten. Du trivs med att ha telefon och dator som dina närmsta arbetsverktyg och förstår vikten av att leverera med både tempo och gott bemötande. Då arbetsuppgifterna utförs framför datorskärmen har du heller inga problem med att låta hjärnan vara aktiv istället för benen under dina arbetsdagar. Konsten att bemästra många bollar i luften är vardagsmat i den här rollen och något du kommer ha stor nytta av. 

Ansvarsområden
I tjänsten som kundservicemedarbetare är din huvudsakliga uppgift att ta emot inkommande samtal från privatpersoner samt administration som du hanterar samtidigt som du har kunden i telefon. Du är behjälplig i frågor gällande såväl brev som paket för att exempelvis spåra försändelser, lägga reklamationer eller svara på frågor om PostNords produkter och tjänster. 


I den här rollen kommer du med andra ord bli expert på att multitaska och hitta lösningar. Mot bakgrund av denna beskrivning tror vi att rätt person för tjänsten uppskattar ett stillasittande jobb i en ljus kontorsmiljö med ett stort socialt utbyte.

Kvalifikationer
Krav för den här tjänsten är fullständiga gymnasiebetyg alternativt 2 års arbetslivserfarenhet från deltid- eller heltidsjobb. Du behöver även ha
goda kunskaper i både svenska och engelska. Meriterande är om du har erfarenhet av service och/eller sälj samt har systemvana. 

Ansökan
Låter detta intressant? Ansök utan CV redan idag! 
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, utan endast via denna annons.

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.