Kundtjänstmedarbetare till PostNord i Västerås

Arbetsbeskrivning
Är du en person som gillar att hjälpa andra människor och är en mästare på att ge bra service? Är du  duktig på problemlösning och gillar högt tempo? Drivs du av att jobba mot mål och statistik samt ha en bra sammanhållning på din arbetsplats? I så fall är du varmt välkommen att söka tjänsten som kundtjänstmedarbetare på PostNord i Västerås.

Ansvarsområden
I tjänsten som kundtjänstmedarbetare är din huvudsakliga uppgift att ta emot inkommande samtal från privatpersoner och under samtalet administrera i de olika systemen. Du tar emot ärenden gällande paket och brev för att exempelvis spåra försändelser, lägga reklamationer eller svara på frågor om PostNords produkter och tjänster.

En del av det dagliga arbetet på kundservicen innebär stundtals hög belastning i telefonin med köer och stor variation på de inkommande samtalen. Viktigt i den här rollen är att kunna sätta sig in i kundens situation och alltid försöka ge den bästa möjliga servicen till kunderna. Mot bakgrund av detta tror vi att rätt person har förmågan att plocka fram en stresstålig, målmedveten och framåtlutad sida såväl som en god lyssnare med ”utanför boxen-tänk”.
 
Då arbetsuppgifterna utförs framför en datorskärm är det viktigt att du gillar att använda dig av dator som arbetsredskap och att att låta hjärnan vara aktiv istället för benen under dina arbetsdagar. Konsten att bemästra många bollar i luften är vardagsmat i den här rollen och något du kommer ha stor nytta av.

Arbetstider
Startdatum: Under september och oktober månad
Omfattning: 100% med schemaläggning
Ort: Västerås
Lön: Fast månadslön + lojalitetsbonus
Arbetstider: Vardagar med varierande arbetstider mellan kl 07:45 och 22:30

Kvalifikationer
 Fullständig gymnasieutbildning (du måste kunna visa upp dina betyg för oss)
  Goda kunskaper i både svenska och engelska
  Meriterande är om du har erfarenhet av service och/eller sälj


Ansökan
Låter det intressant? Ansök redan idag så kontaktar vi dig. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, utan endast via denna annons. Urval och intervjuer kommer ske löpande, ansök därför så snart som möjligt.

Om företaget
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. 
Du kommer att bli anställd på Randstad och arbeta som konsult hos PostNord. Du har samma fördelar som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.