Kundtjänstmedarbetare till Ragn-Sells

Tycker du om service och miljön, då är detta tjänsten för dig! Ragn-Sells söker efter kundtjänstmedarbetare till deras team. I Kallhäll hittar du din nästa arbetsplats med engagerade och drivna kollegor som tillsammans gör Sverige till ett renare land. Start är omgående så passa på att söka redan idag!

OM TJÄNSTEN
Vår kund Ragn-Sells är ett företag i framkant som vill bevisa att omsorg om jorden och bra affärer går hand i hand. Om detta är en vision du också brinner för kan detta komma att bli din perfekta arbetsplats. Ragn-Sells erbjuder nyskapande och effektiva lösningar för att minimera, ta hand om och omvandla avfall till resurser.

Du kommer att bli en del av kundtjänst teamet inom området container och kärl. Teamet tillhör Region Stockholm och sitter i Kallhäll. Teamet består av sju medarbetare samt en samordnare och en chef som hanterar cirka 5-600 ärenden per dag fördelat på samtal och mejl. I detta arbete är det stundtals mycket att göra och du kan komma att ställas inför varierade situationer. För att trivas i den här rollen ser vi att du har ett utpräglat service tänk mot både kollegor och kunder, hög arbetsmoral och trivs i en miljö där du får skapa egna strukturer.

Du erbjuds
- Ett långsiktigt konsultuppdrag
- En grundlig utbildning av Ragn-Sells företagssystem
- Ett meningsfullt arbete som strävar mot ett hållbart samhälle.

Vi antar att du är nyfiken på att lära känna Ragn-Sells bättre? Det gör du enkelt genom att titta på den här videon:



ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Ta emot och registrera beställningar från kunder på ett professionellt sätt
* Hantera alla inkommande ärenden (telefon, via kund portalen och mejl) och utföra förekommande arbetsuppgifter på ett ändamålsenligt och effektivt sätt
* Svara på frågor avseende fakturor, produkter, tjänster och priser
* Offerera och prissätta vid enklare förfrågningar över telefon
* Ta emot och hantera reklamationer
* I förekommande fall skicka frågor, order eller reklamationer vidare till andra avdelningar inom organisationen


VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av service sedan tidigare, med fördel genom kundtjänst (detta ses som meriterande erfarenhet)
- Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, såväl i tal som skrift
- Har god IT-vana och goda kunskaper i MS Office

Meriterande
- Tidigare erfarenhet av administration

Hos Ragn-Sells väger din personlighet minst lika tungt som hur bra du är på ditt arbete. Därav ser vi att du är flexibel, ansvarstagande, arbetar strukturerat och kan behålla lugnet i stressade situationer då du snabbt kan behöva anpassa dig efter nya och förändrade situationer. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Kommunikativ
- Initiativtagande
- Flexibel
- Ansvarstagande
- Strukturerad

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.