Kundtjänstmedarbetare till Samsung

Samsung är ett snabbväxande företag i en dynamisk bransch. Där finns mycket möjligheter att växa och utvecklas! För att trivas hos Samsung bör du vara en person som gillar att arbeta i ett högt tempo, gillar ett dynamiskt klimat och tycker om att ta egna initiativ.

Du kommer att tillhöra teamet för kundnöjdhet som hanterar kundtjänst i Norden med målet att leverera förstklassig service till Samsungs kunder. Du kommer bistå med professionell kundservice genom att, med kunden i fokus, felsöka och stötta varje enskild kund gällande följande produkter: luftkonditionering, monitorer, TV, LFD, Knox-support för mobiltelefoner.


Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Hantera service & supportärenden
• Följa överenskommelser samt följa upp kundens ärende vid behov
• Hantering av kundärenden via telefon och e-mail
• Registera och logga ärenden
• Uppföljning av ärenden för att säkerställa att lösning och service ges enligt överenskommelse
• Utreda kundinteraktioner för att säkerställa bästa möjliga upplevelse
• Arbete med andra länder med delat ansvar


Vem är du?
• Goda datakunskaper och förmåga att sätta sig in i system
• Goda kunskaper i Outlook och Word samt viss förståelse i Excel
• Tidigare erfarenhet av teknisk support via telefon för liknande ärenden och produkter
• Förmåga att hantera problem och komma med lösningar
• Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt
• Har en positiv attityd gentemot Samsung produkter och Samsung som varumärke

Meriterande med kunskap i annat nordiskt språk

Personliga egenskaper:
• Effektiv och punktlig
• Strukturerad och lojal
• Stresstålig
• Nyfiken
• Driven
• Service minded



Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.



Övrig information:
Heltid med start omgående i 2 år framåt. Du kommer tillhöra kontoret i Kista. Ansökan sker genom annons, vi tar ej emot ansökningar via mail. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!