Kundtjänstmedarbetare till Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

På Skånetrafiken är vi idag cirka 350 anställda som arbetar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder.

Vårt nya moderna huvudkontor i Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne.

Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vår Kundtjänst Serviceresor i Hässleholm. Inom affärsområdet Serviceresor avses färdtjänst och sjukresor. Kundtjänst Serviceresor består idag av sju medarbetare och vi har ett nära samarbete med hela arbetsområdet Serviceresor.

ARBETSUPPGIFTER
Nu behöver vi förstärka vårt team med ytterligare en medarbetare. Vill du arbeta med kundtjänst och att ge våra kunder service i världsklass varje dag? Då är detta tjänsten för dig!

I din roll som kundtjänstmedarbetare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att informera och guida våra kunder kring Serviceresors utbud och tjänster. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt via ärende i våra ärendehanteringssystem.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig med godkänd gymnasieutbildning samt som har tidigare erfarenhet och kunskap inom kundservice. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Har du ytterligare språkkunskaper ser vi det som meriterande. Har du tidigare erfarenhet inom kundtjänst/callcenter, färdtjänst och sjukresor ser vi det som meriterande.

Du som söker har förmåga att hantera olika uppgifter och är samtidigt kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Vidare är du självständig och strukturerad i ditt arbete. Du har god samarbetsförmåga samtidigt som du med enkelhet kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs. För oss är det viktigt att du är serviceorienterad samt har en naturlig fallenhet och kunskap i att kommunicera med människor i såväl tal som skrift.

I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval och tillsättning, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.