Kundtjänstmedarbetare till Skellefteå kraft

Vi på Wikan Personal söker en kundtjänstmedarbetare till Skellefteå Kraft. Kundservice tillhör affärsområdet Marknad och är företagets ansikte utåt. Den främsta uppgiften är att vårda och skapa goda relationer med kunderna. Du kommer att ta emot samtal och meddelanden från privat- och företagskunder samt hantera bland annat elavtal, fakturafrågor, bredbandsfrågor, felanmälningar för el och fjärrvärme.

Om företaget
Wikan Personal är din personliga och lokala arbetsgivare i rekryterings- & bemanningsbranschen. Vårt breda kontaktnät hjälper dig som har rätt inställning och kompetens, till arbete. Vi verkar i flera olika branscher, vilket öppnar många dörrar för dig i jakten på nästa jobb. Vi lägger fokus på vår personal, deras välmående och utveckling. Vi kan personal.

Dina arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att ge stöd till våra kunder. Du kommer att handlägga olika typer av ärenden från kunder via telefoni, mejl och chatt samt tillhörande administration. Handläggningen av de enskilda ärendena utförs enligt gällande rutiner och föreskrifter. I uppdraget ingår det att analysera, besvara och i vissa fall vidarebefordra ärenden inom verksamheten.

Arbetstiden är förlagt till dagtid.

Din bakgrund/Dina egenskaper
Vi söker dig som har en grundläggande känsla för kundservice och en god telefonvana. Du ska var noggrann, ansvarstagande och ha en förståelse för kvalité.
I Skellefteå Krafts kundtjänst blir du kundens första möte med företaget, det är därför väldigt viktigt att du är en glad och positiv person som besitter ett lugn och har ett gott tålamod. Du tycker om att prata med nya människor och förstår vikten av att förklara saker på ett pedagogiskt sätt.

Vi ser det som mycket meriterande om du besitter goda kunskaper i något annat språk utöver svenska och engelska.
Personliga egenskaper värderas högt.

Information och kontakt
Tjänsten som kundtjänstmedarbetare är ett konsultuppdrag med start enligt överenskommelse och sträcker sig till 31/12 2021. För frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta konsultchef Anna Petterström på telefonnummer 072-709 02 88.

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.