Kundtjänstmedarbetare till Superior Graphite

Superior Graphite Ltd Europe ingår i koncernen Superior Graphite Company, vilket är ett amerikanskt privatägt företag med huvudkontor i Chicago, USA. Koncernen har idag tre fabriker, två i USA och en i Sverige. I Sverige håller vi till på industriområdet i Stockvik, 9 km söder om Sundsvall. Där har vi kontor, produktion och utlastning med ca 45 anställda. Vi tillverkar syntetisk grafit till bland annat olje- och bilindustrin. Idag går drygt 95% av produktionen till marknader utanför Skandinavien, främst Europa och Asien.

Vill du arbeta i en internationell miljö nära våra kunder? Har du erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter som orderhantering och fakturering? Brinner du för service? Då är det här jobbet kanske något för dig?

Arbetsbeskrivning

Inom vår avdelning Customer Service kommer du att fungera som spindeln i nätet när det gäller kontakten med våra kunder och säljare. I den här rollen är det viktigt med ett övergripande serviceintresse. Du svarar på inkommande ärenden, lägger in ordrar och sköter fakturering.

Arbetsuppgifterna är varierande och med nyfikenhet och flexibilitet klarar du både komplicerade ärenden till helt nya uppgifter. I rollen ansvarar du även för bokning av transporter och dialogen med kunderna utifrån deras behov av support kring spårning av gods etc.

Tjänsten är placerad vid vårt kontor i Stockvik och du ingår i avdelningen Customer Service där du tillsammans med en kollega driver arbetet med support och service. Du rapporterar till platschefen.



Vem är du?

Vi söker dig som har gymnasieutbildning och några års arbetslivserfarenhet från support, service eller kundtjänst, gärna i en internationell miljö. För oss är personligheten viktigare än dina exakta erfarenheter. Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi ser också att du har erfarenhet av något affärssystem.

För att trivas i den här rollen har du ett tydligt kundfokus och en väl utpräglad serviceanda. Det kommer lika naturligt för dig att ta initiativ och arbeta självgående som att hjälpa och samarbeta med kunder och kollegor. Du gillar att arbeta administrativt och du trivs med struktur, ordning och reda. Du är noggrann i ditt arbete samtidigt som du jobbar effektivt. Du stimuleras av att arbeta i en global organisation som ständigt utmanas i att tänka nytt och utvecklas, med hög kvalitet och kundnöjdhet som mål.



Vad kan Superior Graphite erbjuda dig?

Hos oss blir du en del av ett genuint och härligt gäng med framåtanda och en känsla för kvalitet i arbetet. Du kommer att arbeta i en platt organisation där beslutsvägarna är förhållandevis korta. Vid större investeringar krävs dock styrelsebeslut. Du kommer att ha ett nära samarbete med övriga avdelningar samt arbeta fritt med eget ansvar.

Kontakt

Vi samarbetar med Jefferson Wells AB i denna rekrytering. Har du frågor om tjänsten eller vill veta mer är du välkommen att ringa Karin Frisendahl, 070-3774546, karin.frisendahl@jeffersonwells.se Vi arbetar med löpande urval och ber dig därför skicka din ansökan via Jefferson Wells så snart som möjligt. Sista dag för ansökan är 29 mars.