Kundtjänstmedarbetare till Tolkcentralen

Tolkcentralens huvuduppgift är att ta emot och förmedla tolkbeställningar inom området vardagstolkning enligt Hälso- och sjukvårdslagen (2017:30) 8 kap 7§.

Tolkcentralen i Region Stockholm är en enhet under Habilitering och hälsa som förmedlar tolkar till personer med döv- och dövblindhet och personer med hörselskada. Tolkcentralens uppdrag är att ta emot tolkbeställningar och samordna dessa till privata tolkbolag som har avtal med Stockholms läns sjukvårdsområde. Du kan läsa mer om Tolkcentralens verksamhet på www.tolkcentralen.regionstockholm.se.  Vi söker nu en medarbetare till vår kundtjänst bestående av åtta personer.

Om tjänsten:  

Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att vara Tolkcentralens ansikte utåt och ta emot tolkbeställningar via taltelefon, texttelefon, bildtelefon, tolkportal och personligt besök på Tolkcentralen. Tolkbeställningarna registreras i ett specifikt bokningsprogram. Många kontakter behöver föras med tolkbeställaren för att beställningen ska bli komplett innan samordning av dessa sker. Du kommer att arbeta i kontorslandskap i nära samarbete med övriga kollegor där arbetsuppgifterna roterar enligt ett schema. Tolkcentralen står under våren inför en omorganisation av arbetet där det kommer vara många beställningar över telefon.

Om dig:

Vi söker dig som har flera års erfarenhet från självständigt administrativt arbete och att du behärskar taltelefon, texttelefon och bildtelefon. Du har god dator- och telefonvana och vi ser gärna att du har goda kunskaper inom Officepaketet. Du behöver ha en mycket god kommunikativ förmåga och goda kunskaper i talad och skriven svenska och i svenskt teckenspråk. Du är ofta den första kontakten med vår enhet, vilket ställer krav på ett professionellt bemötande och hög serviceförmåga. Vidare är du lyhörd och flexibel i kontakten med våra tolkbeställare. Då det är ett omväxlande arbete behöver du vara strukturerad och ha god förmåga att planera och prioritera i ditt arbete och ha en hög stresstålighet. Du har kapacitet att ha flera parallella processer i gång samtidigt och har lätt för att skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Du är även initiativtagande och noggrann. För att trivas hos oss är god samarbetsförmåga en grundförutsättning. Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter är meriterande. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

 

Anställningsvillkor:

Tillsvidare, heltid. Tillträde enligt överrenskommelse

Kontakt: Marianne Risberg, Enhetschef

e-post marianne.risberg@regionstockholm.se

tel: 08-123 359 72

Fackliga företrädare:  

Ola Tellner, Vision tel. 08-123 404 81 

Om verksamheten:

Habilitering & Hälsa är en del av Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) inom Region Stockholm. Vi är en kunskapsorganisation som bedriver egen forskning och utveckling  och driver flertalet specialiserade enheter. Vårt arbete vilar på värdegrunden om alla människors lika värde samt patientens fokus. Vi utgår från varje individs unika behov och förutsättningar och har specialistkunskap om hur funktionsnedsättningar kan påverka vardagsliv, hälsa och utveckling. Vi består av omkring 700 medarbetare och 30 mottagningar i Stockholms län. Vi samverkar med nätverk så som familjer, personal och andra vårdgivare för att skapa större delaktighet i samhällslivet.

Lyssna gärna på Habilitering & Hälsas podd Funka olika och läs vår tidning Funktion i fokus. Du kan även följa oss på Facebook eller läsa mer om oss på habilitering.se/jobb 

Övrig information:  

SLSO tillämpar registerkontroll innan beslut om anställning. Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. 

Vid patientnära arbete inom Stockholms läns sjukvårdsområde:

- tillämpas registerkontroll före beslut om anställning enligt gällande riktlinje.

- ska medarbetare som kommer att ha patientkontakt genomgå nyanställningsundersökning, enligt gällande direktiv, vilket sker genom företagshälsovården innan anställning.

- krävs, förutom svensk yrkeslegitimation, goda kunskaper i svenska språket motsvarande nivå C1 enligt den gemensamma europeiska referensramen (GERS). Samma krav är vägledande vad gäller icke-legitimerad personal med patientkontakt.



Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i Region Stockholms regi inom psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, närakuter, somatisk specialistvård, habilitering och hälsa samt hjälpmedel. I samverkan med Karolinska Institutet bedriver vi forskning, utbildning och utveckling. https://www.slso.sll.se/.

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.


Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.


Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.


Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.


https://www.regionstockholm.se/jobb