Kundtjänstmedarbetare till Trelleborgs Energi AB

Trelleborgs Energi är ett modernt energibolag med sikte mot framtiden. Vi arbetar hållbart, innovativt och lokalt för att göra våra kunder till miljöhjältar, våra ägare stolta och Trelleborg till Sveriges mest klimatsmarta stad. Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare!

Är du en serviceinriktad person som trivs i en snabbfotad miljö? Vill du vara vårt ansikte utåt och få chansen att representera vårt varumärke? I så fall kan detta vara tjänsten för dig!

Arbetsbeskrivning
I rollen som kundtjänstmedarbetare hos Trelleborgs Energi kommer du att ingå i ett supportteam där vi är indelade i first line och second line. Du kommer att ingå i first line-support och hantera och administrera inkommande ärenden via telefon och e-post. Svårighetsgraden i förfrågningarna är varierande och stundtals komplexa. Vissa ärenden löses relativt snabbt och andra är mer av den komplexa sorten som tar längre tid och oftast kräver samarbete mellan kollegor och andra team.

Fokus ligger först och främst på kundnöjdheten och därför är ditt uppdrag att kunna bemöta våra nya och befintliga kunders förfrågningar genom att leverera rätt information och säkerställa att kunden alltid får absolut bästa service, vid varje tillfälle. Frågor som kan förekomma är exempelvis registrera felanmälan, besvara fakturafrågor, adressändringar, registrera nya kunder, hantera flyttanmälan, betalningsärenden, mätarbyten m.m.

Din närmsta chef är kundtjänstchefen och placeringsort för tjänsten är Trelleborg.

Vem är du?
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet från en liknande roll inom kundservice. Vi ser gärna att du är van vid att ha kontakt med kunder via e-mail och telefon och att du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta inom Office-paketet. Det är meriterande om du har arbetat i systemen BFUS/MFUS och/eller om du har en akademisk examen. Vidare kan du uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska.

För att lyckas i denna roll krävs det att du är en service-minded person som trivs med att ha kundkontakt och som alltid sätter kundens bästa i fokus. Du har ett tillmötesgående förhållningssätt och kan behålla lugnet i stressade situationer. Därtill är du en samarbetsvillig och positiv person som uppskattar utmaningar och att lära dig något nytt.

Du erbjuds
Du kommer till ett modernt bolag med visionen om att bli ett energibolag i absolut framkant där vi får bidra till klimatsmart samhällsnytta. Hos oss får du chansen till ett varierat uppdrag med stort inflytande över ditt eget arbete. Trelleborgs Energi lägger stor vikt vid personlig och professionell utveckling och med rätt attityd är du med och bidrar både till teamets mål och till bolagets övergripande mål. Vi sätter medarbetarna i fokus genom öppenhet, respekt, och ansvarsfullt beteende vilket gör oss till ett bolag alla trivs på.

Om verksamheten
Trelleborgs Energi AB, är en sammanslagning av fjärrvärme- och energiförsäljningsbolagen samt elnätsbolaget i Trelleborgs kommun. Som ett nybildat kommunalt koncernbolag har vi nu en unik möjlighet att utveckla bolaget till vår vision - ett energibolag i absolut framkant där vi får bidra till klimatsmart samhällsnytta.

Som medarbetare hos oss är det viktigt att främja en god företagskultur där öppenhet kring feedback, förändringar och utveckling är centralt. På vår arbetsplats visar vi även respekt genom att alltid ha ett professionellt bemötande gentemot kollegor, kunder och samarbetspartners. Vi tar även ansvar både för verksamhetens utveckling och för vår egen yrkesutveckling.

Ansökan
I denna rekryteringsprocess samarbetar Trelleborgs Energi AB med Jurek Rekrytering & Bemanning. Ansökan sker via Jureks hemsida www.jurek.se. Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Linn Marthinussen på telefonnummer 076 002 69 41 alternativt linn.marthinussen@jurek.se.

Sista ansökningsdag för tjänsten är: 2022-07-26.