Kundtjänstmedarbetare till VO hjälpmedels ordermottagning i Kristianstad

Gör skillnad. Varje dag.

En av våra duktiga medarbetare har gått vidare till en annan tjänst inom enheten och nu söker vi en vikarie under ett år med möjlighet till tillsvidareanställning.

Hjälpmedel är ett verksamhetsområde inom förvaltning Psykiatri, habilitering och hjälpmedel. Förvaltningen har drygt 4 500 medarbetare och har verksamhet på flertalet orter i Skåne. Hjälpmedel ansvarar för samtliga hjälpmedelsområden som finansieras av Region Skåne.

Här ingår:
• hjälpmedel till personer med rörelse-, syn-, hörsel-, kommunikations- och kognitionsnedsättningar.
• medicinska behandlingshjälpmedel och ortopedtekniska hjälpmedel.
• läkemedelsnära produkter.

Hjälpmedelsverksamheten består av ett produktionsområde för patientnära enheter i form av mottagning, utprovning och anpassning, lager och service samt två verksamhetsövergripande enheter Stöd och Support samt strategisk styrning. Verksamheten har även processgrupper tvärs över alla funktioner för att möjliggöra snabbare styrning och beslut. Vi på Stöd och Support arbetar i huvudsak med inköps- ekonomi- och systemadministration samt beställnings- och leveransärenden i vår ordermottagning. Vi hjälps åt för att utveckla processer och arbetssätt, där du har möjlighet att påverka verksamheten genom att vara delaktig samt drivande i våra olika förbättringsarbeten.

Region Skånes värderingar är en viktig del i vår verksamhet och för oss innebär de att vi möter andra som vi själva vill bli bemötta. Vi är öppna i sinnet och inbjuder till samarbete och nya idéer. Därtill visar vi nyfikenhet och tar initiativ. Vi vill, vågar och agerar samt tar ansvar och vill göra skillnad.

ARBETSUPPGIFTER
Vår ordermottagning vänder sig till patienter och förskrivare gällande förbrukningsprodukter inom inkontinens, speciallivsmedel och diabetes. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ingå i ett team med tio medarbetare plus timanställda. Vår huvudsakliga uppgift är att hantera beställningar från patient, anhörig eller vårdgivare via främst telefon men också mejl i vårt IT-system Sesam LMN.

Utöver ovanstående arbetsuppgifter innebär tjänsten bland annat att hantera leveransförfrågningar, register- och artikelvård samt kontakter med exempelvis leverantörer och vårdpersonal. Vi hjälps åt för att utveckla processer och arbetssätt. Hos oss har du goda möjligheter att påverka verksamheten genom att vara delaktig och drivande i våra olika förbättringsarbeten.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som trivs med och är van vid att ha telefonen som ditt främsta arbetsredskap. Du strävar alltid efter ett professionellt möte med kunden i centrum och med målet att i alla lägen leverera mycket god service utifrån Region Skånes värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

För att vara behörig för tjänsten krävs erfarenhet av service och administration, gärna från offentlig verksamhet, samt fullständiga gymnasiebetyg. Du är uppdaterad i den senaste versionen av MS Office och kommunicerar väl på svenska i såväl tal som skrift. Vi ser det som starkt meriterande om du även har erfarenhet av kundtjänst via telefon och vi förutsätter att du har erfarenhet av att arbeta i olika IT-miljöer.
Som person är du en aktiv lyssnare och har förmåga att driva samtalet framåt på ett enkelt sätt. Du är ansvarstagande och tycker det är roligt att lära dig nya saker samt tar gärna egna initiativ och är flexibel inför nya situationer och arbetsrutiner. Vidare har du lätt för att hitta lösningar både på egen hand och i samarbete med kollegor. Du är van att hantera hög grad av arbetsbelastning där du är serviceinriktad, utåtriktad och kan kommunicera på en professionell nivå.

Då vi är måna om att hitta en kollega som ska trivas i och komplettera vårt nuvarande team så kommer vi i urvalet att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Vi planerar att hålla intervjuer vecka 35 (30/8 - 2/9).

Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att lära känna dig!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Förvaltning Psykiatri och habilitering är en av Region Skånes sex hälso- och sjukvårdsförvaltningar. Verksamheten omfattar den offentligt drivna psykiatrin samt habiliteringen i hela Skåne med cirka 4 000 medarbetare. I uppdraget ingår bland annat vård, habilitering, rehabilitering, hälsoarbete och forskning. Inom psykiatrin finns fem akutmottagningar, barn- och ungdomspsykiatri, rättspsykiatri och vuxenpsykiatri. Inom habiliteringen finns barn- och ungdomshabilitering, vuxenhabilitering och syn-, hörsel- och dövverksamhet. Välkommen!

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.