Kundtjänstmedarbetare Umeå

Om jobbet
Trivs du i en roll där du dagligen bemöter kunder?
Får du energi av att hjälpa andra människor i deras vardag samt är problemlösande och effektiv?
Har du erfarenhet av logistik eller trafikplanering?
Då kan du vara den vi söker!
Vi söker nu medarbetare till vår Customer Service i Umeå.
Välkommen in med din ansökan redan idag då urval sker löpande!
Om tjänsten
Cabonline Customer Service söker medarbetare till vår verksamhet i Umeå som håller till i lokaler ute vid Umeå Airport.
I rollen, som stundtals håller ett högt tempo, så har du operativt ansvar för taxibilarna i Umeå och andra orter i Sverige, och du ingår i ett team där samarbete är en viktig faktor för att verksamheten ska lyckas som helhet.
Arbetstiderna är skift med blandade passtider över dygnet och veckans alla dagar.
Arbetsuppgifter
Du kommer bland annat att:
Ta emot inkommande samtal från kunder, taxiförare och samarbetsparter.
Administrera bokningar, ändringar och uppdateringar i operativa system.
Planera effektiva körslingor för taxibilar.
Trafikleda taxibilar.
Säkerställa att avtalskrav uppfylls och att effektivitet samt kvalitet bibehålls.
Vi söker dig som
Har god datorvana, Office 365.
Är noggrann
Har en god förmåga att både lyssna och kommunicera och ser dig själv som en problemlösare.
Har erfarenhet av en operativ miljö med stundtals högt tempo.
Har en känsla för service och bemötande gentemot kunder.
Goda kunskaper i både svenska och engelska, såväl i tal som skrift.
Det är meriterande om du har:
Arbetat i en serviceinriktad roll tidigare med flertalet system och telefon som arbetsredskap.
Erfarenhet av logistik eller trafikledning.
I denna roll lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper.
För att trivas i rollen är du både tålmodig och stresstålig samt trivs att möta andra människor över telefon.
Vidare är du effektiv och problemlösande i ditt arbete samt kan hantera och kommunicera med olika typer av kunder och samarbetsparters.
Som person är du:
* Serviceinriktad
* Uthållig
* En lagspelare
* Lösningsorienterad
Övrig information
* Vi söker flera nya medarbetare med varierad anställningsform.
* Start: Omgående eller enligt överenskommelse.
* Timanställning och tillsvidare med omfattning på 75 - 85%
* Placering: Flygplatsvägen 19, Umeå
* Lön enligt kollektivavtal. Taxitelefonistavtalet mellan Transportföretagen och Transportarbetarförbundet.
* Provanställning tillämpas.