Kundtjänstmedarbetare – visstidsanställning/tidsbegränsat uppdrag

Brinner du för kundkontakt och att hitta kunders behov i en snabbrörlig miljö tillsammans med trevliga och kompetenta kollegor? Vill du arbeta med något är där du kan bidra till ett mer hållbart samhälle? Då ska du söka rollen som kundrådgivare hos oss på SRV.

SRV återvinning AB är ett expansivt processorienterat tjänsteföretag som erbjuder kundanpassad, konkurrenskraftig och miljöriktig avfallshantering. Vi på SRV genomför just nu vårt största förändringsarbete någonsin, där målet är att skapa ett modernt företag inom återvinningsbranschen. Den här tjänsten är en fantastisk möjlighet för dig som vill medverka till förflyttningen från ett traditionellt återvinningsbolag till ett modernt serviceföretag. Du får ett stort mandat att agera inom din befattning, som är en viktig del av helheten, inom ramen för värdegrunden Professionell - Enkel - Tillsammans för miljön som genomsyrar hela organisationen.

Vi på SRV genomför just nu ett stort förändringsarbete, där målet är att skapa ett enklare SRV. En del i detta är att implementera ett helt nytt verksamhetssystem som ska vara klart under hösten. För att kunna bibehålla en hög service gentemot kunderna samtidigt som vi arbetar med att anpassa och implementera det nya verksamhetssystemet behöver vi extra förstärkning på vår kund- och marknadsavdelning.

Om tjänsten

I ditt arbete kommer du i första hand att ge service per telefon och mejl till SRV:s kunder som främst består av hushåll, föreningar och företag. Du kommer bland annat att hantera ärenden om abonnemang och reklamationer, svara på frågor om sortering och tömning av hushållsavfall samt ge råd om olika avfallslösningar.

Arbetet innebär också en hel del administration i form av justeringar och förändringar av avtal, utfärdande och utskick av inpasseringskort till våra återvinningscentraler m.m.

Kvalifikationer

Vi söker dig som brinner för kundservice, är strukturerad, affärsmässig och flexibel. Du trivs i en miljö där det händer mycket och där tempot är högt. Du är noggrann och har en mycket god förmåga att kommunicera på ett förtroendeingivande sätt och tycker om att använda telefonen som arbetsredskap.

För att passa i rollen ser vi att du är ansvarstagande, lösningsorienterad och gillar att arbeta i team. Du har en vilja och förmåga att förstå kundens perspektiv och är genuint intresserad av att skapa goda kundupplevelser.

Du har dokumenterad erfarenhet av administration och kundrådgivning. Du är mycket bra på att uttrycka i tal och skrift och har också goda kunskaper i engelska.

Om du dessutom har ett stort intresse för miljö och hållbarhet kommer du att få stor användning av det i rollen som kundrådgivare hos oss på SRV.

Tjänsten är tidsbegränsad heltid till årsskiftet (december 2022) med möjlighet till förlängning. Start är omgående. Vill du vara med på den här resan tillsammans med oss? Vi hoppas det!

Varmt välkommen med din ansökan.