Kundtjänstmedarbetare/administratör till FTI

Nu behöver Förpackningsinsamlingen, FTI stärka upp sitt team med två administratörer/ kundtjänstmedarbetare till sin marknadsavdelning med start i augusti. Låter det intressant? Ansök redan idag!

Om bolaget

FTI har i snart 30 år haft producenternas, dvs de företag som säljer produkter på den svenska marknaden, uppdrag att samla in och återvinna hushållens förpackningar. Det sker i samarbete med kommuner, fastighetsägare, entreprenörer och inte minst Sveriges invånare.

Vi vill att så många förpackningar som möjligt samlas in och material återvinns i så hög grad som möjligt. FTI är inte vinstdrivande - i stället drivs vi av en övertygelse om att Sverige kan bli världsbäst på insamling och återvinning. Vi vill att återvinning ska vara enkelt och ge maximal miljönytta. Vi stöttar våra kunder och producenterna, i frågor som rör förpackningar, lagstiftning, och design för återvinningsbarhet, och driver tillsammans med våra ägare frågor om teknik och återvinningsprocesser. Vi arbetar också aktivt för att se till att efterfrågan på återvunnet material ska öka.

Med start i januari 2024 implementeras en hel del förändringar gällande producenternas ansvar och vi behöver inför det därför stärka upp vår kundtjänst för att kunna ge bästa möjliga service till våra anslutna producenter.

Vi på FTI har drygt 60 engagerade medarbetare som med professionalism, glädje och kompetens bidrar till vårt viktiga arbete. Välkommen att bli en del av oss - tillsammans gör vi skillnad! Läs mer om oss på fti.se (https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Ffti.se%2F&data=05%7C01%7Celida.rhodin%40hero.se%7Ce345382690214021f12008dae35761e7%7C139dedf4435146559b2a14139ef21468%7C1%7C0%7C638072261702424066%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=LH4O%2FKtzN3VIB8lSCI5wz%2FTl44kiAfCyUFRttjnxJpc%3D&reserved=0)

Om rollen

Du kommer att bli en del av ett engagerat team om 12 personer som brinner för att hjälpa kunder och kollegor. Detta är en kombinerad roll med ärendehantering via telefon och mejl samt administrativa uppgifter. Det kan till exempel handla om att svara på frågor om producentansvaret för förpackningar, förklara hur kunderna ska rapportera sina förpackningsvolymer och vissa fakturafrågor.

Exempel på arbetsuppgifter

- Svara på och administrera kundtjänstärenden.

- Uppdatera kontaktpersoner, mejladresser och fakturauppgifter i vårt CRM system.

- Aktivt leta fram information för att säkerställa aktuella kunduppgifter.

- Vara ett administrativt stöd på avdelningen.

Om dig

För att lyckas i rollen söker vi dig som tidigare har arbetat i roll som kombinerat kundservice med administrativa uppgifter. Att ta både inkommande och utgående samtal är något som du är van vid sedan tidigare.

Vi söker efter någon som är noggrann, systematisk, stresstålig och vi tror att du är en kommunikativ och serviceinriktad person som är bra på att lösa problem. Du kommer att hantera många kundärenden parallellt, och det är viktigt att du är duktig på att förklara komplicerade frågor på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Vi tror att rätt person till den här rollen är någon som trivs med att ge god kundservice och trivs med att arbeta i ett team där alla samarbetar för att uppnå gemensamma mål.

Kvalifikationer

- Gymnasial utbildning

- Erfarenhet av kundtjänst och CRM system.

- Goda kunskaper i Office 365.

- Flytande svenska och engelska i både tal och skrift.

Vi ser det som meriterande om du tidigare har arbetat inom återvinningsindustrin, inom handel eller på myndighet samt har arbetat med fakturering eller ekonomirelaterade uppgifter. Har du även erfarenhet av att arbeta i Salesforce som vi använder ser vi det som en stor fördel.

Arbetstider, tillträde och omfattning

FTI sitter i fina lokaler vid Solna Business Park och tillämpar hybridarbete. Tjänsten är på heltid med start 15 augusti 2023 till och med 30 april 2024. Arbetstider är kontorstider måndag till fredag med 38 timmar per arbetsvecka. Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd som konsult via oss på Hero med goda villkor och förmåner.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Elida Rhodin på elida.rhodin@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten.