Kundtjänstmedarbetare/Registrerare

CityMail hjälper företag att kommunicera med sina kunder - och att hitta nya. Med hjälp av våra olika tjänster gör vi brevlådan till en ännu effektivare och viktigare kommunikationskanal. Nytänkande, inställningen att "Allt går att göra bättre" och en stark vilja att ständigt växa utmärker vår organisation och våra medarbetare. CityMail befinner sig i en expansiv fas. Före 2009 ska vi nå 60 procent av Sveriges hushåll och företag och i januari 2007 startade verksamheten i Danmark - det första steget mot resten av världen. Vi[söker två medarbetare[för behovsanställning som kommer att arbeta på vår Sales and Marketing-avdelning med placering på vårt huvudkontor i Västberga.[Behovsanställning innebär att du arbetar vid arbetstoppar eller ersätter ordinarie personal vid exempelvis semester eller sjukdom några gånger i månaden. Runt jul/nyår och under juni-augusti 2008 finns goda möjligheter till vikariat. I första hand söker vi dig som studerar på heltid eller deltid. Arbetsuppgifter i vår kundtjänst (Mottagarservice) innebär att: * via telefon, mejl eller brev hantera, utreda och följa upp mottagarärenden kring frå­gor som berör vår postdistribution. Huvudsakligen kommer du att prata med våra mottagare men även en[del kontakter med vår utdelningsorganisation ingår[ * administrativa göromål såsom framtagande av statistik över mottagarärenden och utreda reklamationer * telefonen blir ett av dina vik­tigaste arbetsredskap[[ Registreringsarbetet innebär: * manuell matchning mellan olika register Vid vissa tillfällen arbetar du också i vår reception Kravprofil[ * avslutat gymnasium[ * minst 3 månaders erfarenhet av receptionistarbete[ * goda kunskaper i office-paketet[[ [Meriter * erfarenhet av klagomålshantering och ärendehantering från kund­tjänst [För att lyckas krävs[ * Vi söker[positiva, uthålliga och engagerade medarbetare som brinner för att ge bästa service.[ * god förmåga att[uttryck sig i tal och skrift[[ * att via telefon ha lätt för att etablera relationer med[mottagare[ * förmåga att hantera många ärenden samtidigt varför god administrativ förmåga är viktigt[ * att förstå betydelsen av ett professionellt, flexi­belt och servicemedvetet kund- och mottagarbemötande[[ * ett strukturerat arbetssätt och en stor portion ödmjukhet och lyhördhet Arbetstider/Varaktighet[ * Tjänsterna är behovsanställningar vid volymtoppar med goda möjligheter för semestervikariat runt jul/nyår och sommar