Kundtjänstmedarbetare/servicerådgivare

Vi söker nu för kunds räkning en kundtjänstmedarbetare/servicerådgivare till city.Du kommer att ingå i ett team med fyra servicerådgivare varav en försteman, tio mekaniker och en golvverkmästare. Som servicerådgivare ska ditt fokus framförallt vara riktat mot våra kunder.Din uppgift är att se till att våra kunder blir nöjda med vårt sätt att lösa deras eventuella problem.Du ska hålla kontakt med kunden genom hela processen samt ge kundstöd och vägledning vid ev.tekniska frågor.Tjänsten inbegriper också att du ansvarar för att hålla nere väntetider, upprättar jobbkalkyler, laddar verkstaden med jobb, svarar på prisförfrågningar och hanterar vissa försäkringsfrågor.Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg.Jobbet är fritt och innehåller mycket ansvar. En förutsättning för tjänsten är att du har god förståelse för servicemarknad och dess processer.Vi ser gärna att du har några års erfarenhet av mekaniskt och/eller servicerådgivar-/kundmottagararbete.Kunskaper i Cabas är också meriterande.Körkort är ett krav. Det är viktigt att du har ett bilintresse och en vilja att lära dig om bilreservdelar.Eftersom du ska jobba som kundtjänstmedarbetare/servicerådgivare och delvis med försäljning är det en självklarhet att du är en god lyssnare, är mycket servicemedveten och gillar kundkontakter samt försäljning. Då arbetet innebär många sociala kontakter, interna såväl som externa, måste du vara utåtriktad samt ha känsla för att göra affärer.Du står med båda fötterna på jorden och har god samarbetsförmåga liksom förmåga att självständigt organisera det dagliga arbetet.Du trivs i en rörlig och stundtals stressfylld miljö och gillar att ha många bollar i luften.Viktigt för denna tjänst är att du är positiv, strukturerad, flexibel samt är en problemlösare. Arbetet är självständigt och erbjuder goda möjligheter att lära sig och utvecklas.Vi satsar på vår personal och anser att rätt medarbetare är A & O i vår framtida utveckling, kontinuerlig utbildning samt en stöttande organisation. I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.