Kundtjänstmedarbetare/Supporttekniker

Bahnhof är Sveriges äldsta privatägda bredbandsleverantör, vi är idag också verksamma i fler öppna stadsnät än någon annan leverantör. Huvudkontoret är beläget i Stockholm medan centrum för kundtjänst och support finns i Borlänge. Vi behöver nu rekrytera ett antal personer för anställning på vår kundtjänst i Borlänge. Här arbetar i dagsläget ett 30-tal personer i ett väldigt glatt gäng. Vi trivs ihop, har högt till tak och ser till att ha roligt på och utanför jobbet. Tjänsten innebär att vara en del i vår supportgrupp. Det är ni som ansvarar för supporten för våra kunder. Du bör ha erfarenhet av bredbandstjänster och det är bra om du har grundläggande kunskaper av operativsystemet Windows, datorer och nätverk. Vi lägger stor vikt vid hur du är som person och förutsätter att du är utåtriktad, social och besitter en hög känsla för service. Vidare ska du trivas i en ansvarstagande roll. Det är meriterande om du har erfarenhet av IP-telefoni och eller tidigare arbetat med liknande uppgifter. Arbetsuppgifterna består i första hand av att besvara och lösa inkommande supportärenden till vår kundtjänst. Till den största delen sker detta per telefon, men även via e-post och brev. Det är således ett krav att den sökande behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Svårighetsgraderna varierar allt ifrån uppstartssupport till att lösa komplicerade tekniska problem. Det handlar även om rådgivning inför beställningar och att ta emot och registrera dessa. Vi söker nu några personer som omgående kan förstärka leden. Till en början så sker arbetet extra på timmar men det finns mycket goda möjligheter till heltid. Låter detta som något för dig så skicka in din ansökan tillsammans med CV.