Kundtjänstpersonal

Information om uppdraget: ÖstgötaTrafiken ansvarar för länsfärdtjänsten och kollektivtrafiken i Östergötlands län och erbjuder trafik med både buss, tåg och spårvagn. Företaget ägs av länets kommuner och landsting som även är beställare av all kollektivtrafik i länet.På ett år görs ungefär 25 miljoner resor med ÖstgötaTrafiken.Ett vinterdygn kör vi 7 710 mil på 190 linjer och 4 170 turer med hjälp av 340 fordon.Under 2008 kommer ett nytt betalsystem att installeras på våra fordon vilket bland annat innebär förbättrade betalningsmöjligheter för våra resenärer.Möjlighet till kortbetalning ombord på fordon och laddning av kort via Internet kommer exempelvis att erbjudas.För att ytterligare öka servicen till våra resenärer öppnas två kundcenter den 1 december 2007 och därför söker vi nu kundtjänstpersonal till Norrköping.För mer information om företaget se www.ostgotatrafiken.se Information om tjänsten: ÖstgötaTrafiken söker Dig som vill arbeta i kundtjänsten på något av de kundcenter som kommer att öppna på Resecentrum i Norrköping.Dina arbetsuppgifter, är förutom försäljning av färdbevis, att ge ÖstgötaTrafikens kunder svar på frågor direkt över disk, via dator samt över telefon.Det kan gälla information om och försäljning av våra produkter, hantering av resegarantiärenden, samt att ta emot synpunkter från kunder.I kundtjänsten kommer Du också att fungera som supportfunktion för övriga försäljningsställen som säljer färdbevis.Du kommer även att medverka i försäljningsarbete gentemot företag.Ditt arbete kommer att inledas med utbildning i ÖstgötaTrafikens interna system, produkter och kunder. Krav på person: Vi söker Dig som har minst gymnasieexamen.Du ska ha god datavana och kunna uttrycka Dig väl i både tal och skrift.Tidigare erfarenhet av arbete i kundtjänst är meriterande men inget krav. Som person är Du initiativtagande och serviceinriktad då ditt arbete innebär mycket kontakt med ÖstgötaTrafikens kunder.Du ska kunna hantera stressiga situationer och möta kunder på ett professionellt och trevligt sätt i alla situationer. Omfattning:Heltid, tillsvidareanställning.Arbetstider: måndag-fredag 06.20-20 samt lördag-söndag 10-20 enligt schema.Intresserad?Då urvalet sker löpande kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.