Kundtjänstpersonal

Perido Skills söker för vår uppdragsgivare, ett välkänt IT-företag i Solna, en serviceinriktad person till sin kundtjänst mot företag och privatpersoner. Arbetet innefattar : * Ta emot inkommande samtal gällande felanmälan eller allmänna kundservice ärenden * Nogrannt registrera kunden och dess ärenden * Verifiera att ett gällande serviceavtal finns och att åtagandet i detta täcker in det aktuella ärendet * Se till att ärendet skickas vidare till ansvariga tekniker som ansvarar för vidare uppföljning mot kunden Kravprofil: * Serviceinriktad personlighet * Trevlig telefonröst * God administrativ förmåga och utpräglad nogrannhet i det dagliga arbetet * God allmän IT-vana * Tidigare erfarenhet av arbete i kundtjänst är meriterande * Kunskaper om något ärendehanteringssystem är meriterande