Kundtjänstspecialist

Arbetsbeskrivning
Har du långvarig erfarenhet inom kundtjänst? Är du den person som hanterat svåra och komplexa kundärenden som 1:st line inte klarar av? Då har vi tjänsten för dig!
Som senior utredare kommer du arbeta med att stötta kundens 1a linje kundservice, samt deras kundcenter via chatt och telefon. Vidare så komme du även arbeta med att handlägga mer komplicerade ärenden och att samordna information från, och till, externa parter. Som utredare ansvarar du även för att samordna information som inkommer till kundens utredningsmejl och se till att den når till rätt mottagare. 
Vi ser att du har långvarig erfarenhet inom kundservice och även har mångårig erfarenhet inom 2nd eller 3rd line kundsupport. För att passa i rollen som utredare av kundärenden så krävs det även att du är en god kommunikatör, samt att du har förmåga att bedöma och göra rätt åtgärder utifrån händelser som uppstår. Det är väsentligt att du är självgående och tar egna beslut. 
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.
Uppdraget förväntas starta den 6/12-24 och pågå till 10/9-25. Intervjuer kommer att hållas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Ifall du är intresserad av tjänsten, sök redan idag!

Ansvarsområden
Hantera komplexa kundärenden
Samordna utredningsmail
Kommunikation med externa parter


Kvalifikationer
Mångårig erfarenhet inom kundservice
Vana vid att hantera komplexa kundärenden
Mycket goda kunskaper i svenska, tal och skrift


Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.