Kundtjänst/Teknisk support

Academic Work är Nordens största bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och unga akademiker. Vi erbjuder extrajobb, heltidsjobb och rekryteringar inom de flesta områden och branscher. Vår mission är att skapa möjlighet för studenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier samt hjälpa dem till ett fast jobb. Varje månad har vi ca 5 000 konsulter ute på olika uppdrag. Internt på våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Örebro och Linköping jobbar cirka 200 heltidsanställda. Vi finns även i Norge, Finland, Danmark och Tyskland. Academic Work söker nu för kunds räkning serviceinriktad kundtjänstpersonal som ska arbeta som teknisk support till driftavdelningen på företaget. Företaget erbjuder säkra medie- och kommunikationstjänster till mediebolag, tjänsteleverantörer, organisationer och företag så att de på ett effektivt sätt kan nå användare i hela landet. I arbetet på kundsupporten kommer du att: -Ta emot felanmälningar externt och internt -Meddela kunder om driftsstörningar -Jobba med driftcentralen och kommunicera ut mot kund. För att kunna lyckas i rollen som teknisk kundtjänstpersonal krävs det att du är serviceinriktad och kommunikativ. Eftersom mycket av informationen ska dokumenteras måste du också vara duktig på att uttrycka dig skriftligt. Du måste kunna bedöma kundens önskemål och hänvisa vidare till rätt person. Det krävs också att du är en "doer" och har lätt för att ta till dig ny information och vara duktig på att hantera stressiga situationer. Som kundtjänstpersonal måste du även ha lite skinn på näsan och inte dra dig för att ta en diskussion. Eftersom företaget arbetar med tekniskt invecklade produkter är det även ett plus om du har ett intresse för teknik och kanske någon erfarenhet inom området men det är inget krav. Du som söker tjänsten har även goda datakunskaper. Du ska vidare ha möjlighet att arbeta kvällar och helger. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare, hungrigare och eftersom vi tillsätter löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!