Kundundersökning MSE

Ingress: Vi söker en konsult för en kundundersökning Uppdragsbeskrivning: Mjölby - Svartådalen Energi, MSE, genomför med hjälp av Skill återkommande en kundundersökning, en NKI.Nu söker vi dig som vill genomföra NKI:n för 2010.Enkätutformning och insamling kommer ske i december-januari och rapporten som presenterar resultatet ska vara klar i mitten av januari.Syftet med NKIn är att få ett grepp om hur kunderna uppfattar MSE:s tjänster samt MSE i sin helhet.Utifrån resultaten från NKI-mätningen tar du fram ett antal förbättringsförslag som sedan ska utgöra en grund för vidare arbete med att ytterligare öka kundnöjdheten bland MSE:s kunder. Du utgår från tidigare års undersökning där 80% av frågorna ska vara samma i år men 20% är specifika för denna mätning och inriktning på dessa bestäms vid uppstart.Undersökningen är uppdelad i en postal enkät som skickas ut till ca 600 privatpersoner som idag är kunder hos MSE.Telefonintervjuer genomförs med företagskunder, ca 200.Telefonintervjuerna är ca 10-15 minuter långa.Alla resultat registreras i Easy Research, det insamlingsverktyg Skill använder.Resultaten bearbetas i SPSS.Du skriver en rapport och presenterar resultat för kund.Under hela uppdragets gång har du en projektledare hos Skill som är ditt bollplank i arbetet.Kvalifikationer: Vi söker dig som är färdig, alternativt i slutet av din utbildning och kan lägga 190 timmar under december- januari.Du har goda kunskaper i SPSS.Du läser troligen ekonomi, Industriell ekonomi, statistik, mm. Har du vana av telefonundersökningar, telefonförsäljning är det meriterande men inget krav.God språklig förmåga.Vana att arbeta med statistik och siffror.Som person är du självgående och drivande.Som Skill-konsult genomför du kvalificerade uppdrag under handledning av en erfaren projektledare.Du får ofta ansvar för planering och genomförande av ett projekts alla ingående delar, så som informationsinsamling, bearbetning, analys och rapportskrivning.Uppdraget avslutas med att du presenterar dina resultat för uppdragsgivaren.Ett uppdrag som Skill-konsult ger dig relevanta yrkeserfarenheter och goda kontakter.En bra krydda till ditt CV.Startdatum: Uppdraget är på 190 timmar.Undersökningen kommer genomföras i december-januari, med redovisning i januari. En möjlighet som kan diskuteras är att två personer delar på uppdraget där en konsult tar ansvar för att genomföra telefonintervjuer.Fördelningen av antalet timmar skulle då kunna vara ca 150 timmar för ansvaret för undersökningen och ca 40 timmar för telefonintervjuerna. Uppstart så snart som möjligt.Omfattning: Anställningsform: Allmän visstidsanställning Ort: Linköping Kontakt: Skill är en väg till intressanta uppdrag som ger dig bra erfarenheter.Välkommen med din ansökan! För uppdraget så kommer vi att tillämpa ett löpande urval så vänta inte med din ansökan. Ansök genom att klicka på "Ansök" nedan.Du får ofta ansvar för planering och genomförande av ett projekts alla ingående delar, så som informationsinsamling, bearbetning, analys och rapportskrivning.Uppdraget avslutas med att du presenterar dina resultat för uppdragsgivaren.Ett uppdrag som Skill-konsult ger dig relevanta yrkeserfarenheter och goda kontakter.En bra krydda till ditt CV.