Arbetsbeskrivning
Miljödata utvecklar digitala system som främjar hälsa och säkerhet på arbetsplatsen i Sverige. Våra lösningar hjälper kunderna att minska risker, hantera sjukfrånvaro och underlätta rehabilitering och arbetsmiljöarbetet.
Nu söker vi en engagerad Customer Developer som guidar kunder genom onboarding, säkerställer att de snabbt drar nytta av våra system och identifierar relevanta tilläggstjänster. Med tydlig kommunikation, förtroendeskapande och anpassningsförmåga bidrar du till långsiktiga relationer, ökad kundnöjdhet och hållbar tillväxt. Rollen ingår i vårt försäljningsteam och ansvarar för att kunderna får den bästa tänkbara starten och en värdefull upplevelse över tid.
Om rollen
I denna roll kommer du att:
Projektleda och genomföra onboarding för såväl nya kunder som befintliga kunder som tillför nya system, samt säkerställa att samtliga användare får en optimal start.
Hålla digitala utbildningar anpassade efter olika roller i organisationen, särskilt för administratörer och chefer, med syfte att ge dem fullt utnyttjande av våra system.
Stödja kunder vid implementering av nya funktioner så att de snabbt kan ta till sig och dra nytta av rätt funktionalitet.
Identifiera och driva merförsäljning hos befintliga kunder, exempelvis av integrationer, digitala signaturer och andra lösningar som effektiviserar deras arbetsflöde.
Arbeta nära sälj- och kundserviceteam för att säkerställa hög kundnöjdhet och kontinuerligt stöd under hela kundresan, inklusive onboarding, utbildning och uppföljning.
Medverka i skapandet av självlärande material (instruktionsfilmer, manualer, e-learning) för att främja kundernas självständighet och effektiv användning av systemen.
Aktivt bidra till att nå företagets, teamets och individuella försäljnings- och aktivitetsmål.
Arbeta för att höja kundnöjdheten och öka det faktiska användandet av våra system.
Regelbundet utvärdera kundupplevelsen och genomföra förbättringar för att säkerställa långsiktig framgång för kunderna.
Vem är du?
Vi söker dig som har en bakgrund inom försäljning eller kundservice, med förmågan att utbilda och stötta kunder i att använda digitala lösningar på ett effektivt och begripligt sätt. Du är pedagogisk och kommunikativ, anpassar ditt språk efter mottagarens behov och bygger förtroendefulla relationer. Med din lösningsorienterade inställning och ditt driv att identifiera merförsäljningsmöjligheter bidrar du till positiva kundupplevelser, även i oväntade situationer.
Din strukturerade och ansvarstagande arbetsstil gör att du hanterar flera uppgifter parallellt utan att tumma på noggrannhet och kvalitet. Du är lugn under press, har lätt för att lära dig nya system och är van att arbeta i CRM- eller liknande verktyg för att hålla ordning på kunddata. Dessutom är du bekväm med Microsoft Office-paketet, särskilt PowerPoint eller liknande presentationsverktyg. Med flytande kunskaper i både svenska och engelska uttrycker du dig tydligt i tal och skrift.
Har du även erfarenhet av att leda utbildningar eller workshops, någon form av HR-bakgrund eller erfarenhet av arbetsmiljöfrågor, samt ytterligare säljerfarenhet, blir du en ännu större tillgång för oss. Din kombination av försäljningsdriv, pedagogik och kundfokus gör dig till en värdefull förstärkning i vårt team.
Vad vi erbjuder
Hos oss får du möjlighet att:
Dagligen hjälpa både privata företag och offentliga verksamheter i Sverige till mer välmående arbetsplatser.
Arbeta i moderna kontor i centrala Karlskrona med en flexibel arbetsplats med visstid på hemmakontor.
Bli en del av ett engagerat, kompetent och sammansvetsat team där samarbete och gemenskap är centrala värden.
Utvecklas i en roll som kombinerar utbildning och försäljning, där du aktivt kan påverka och forma hur kunderna upplever våra lösningar.
Ansökan
Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag!
Glöm inte att motivera så utförligt som möjligt varför just du är lämplig för denna tjänst och att uppdatera dina uppgifter i ditt CV.
Sök tjänsten genom att klicka på ansök och registrera dig i vår databas, detta för att följa riktlinjerna som gäller för GDPR. För frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarig rekryterare;
Stefan Frithiof och nås på 0455-33 35 36 eller på stefan.frithiof@miljodata.se
Väl mött!