Kundvägledare Bygga/Bo/Miljö/Företag- Väsby Direkt, Upplands Väsby kommun

Lockas du av att vägleda, informera och ge service till medborgare, företag & andra intressenter?

Vill du vara i händelsernas centrum?

Då kan det vara dig vi söker som Kundvägledare till vår specialistgrupp för frågor om Bygga/Bo/Miljö & företag på Väsby Direkt.

Vi erbjuder dig
- löpande utbildning och coachning både individuellt & i grupp kring bemötande, kommunikation & svåra samtal.
- arbetsplats i nyrenoverade lokaler i kommunhuset som är placerat mitt inne i Väsby köpcentrum.
- att 3 gånger/år få möjlighet att önska ditt önskeschema.
- att bli en del av en ambitiös kontaktcenterverksamhet som i en undersökning av SKR rankas topp 20 i Sverige. 

Som anställd i Upplands Väsby kommun har du också friskvårdsbidrag samt dygnet runt tillgång till personalstöd genom Falck Healthcare för frågor gällande både arbetet och privatlivet.

Upplands Väsby kommun sätter dem vi är till för i främsta rummet & lever enligt Väsby Vågar & Gör!

Om oss
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns kontaktcenter med uppdrag att vara en enkel och lättillgänglig väg in till kommunen för medborgarna och andra intressenter. Enheten har olika specialistgrupper vilka kännetecknas av en hög kompetens, ett mycket gott bemötande samt ett gemensamt ansvarstagande inför vårt uppdrag.

Tillsammans hanterar vi dagligen hundratals inkomna telefonsamtal, e-postmeddelanden, felanmälningar/synpunkter/förslag genom webben samt besök i receptionen. Enheten löser merparten av inkomna ärenden vid första kontakten och de ärenden som ska hanteras vidare av en handläggare inom kommunen flödas effektivt vidare i vårt ärendehanteringssystem.

Om tjänsten
Vi söker nu en kollega som vill vara en del i vår specialistgrupp bygga/bo/miljö/företag.

Huvudparten av de inkomna ärendena är inom bygglov, miljö & hälsoskydd samt mark & exploatering. Som kundvägledare i specialistgruppen får du en mycket god kunskap om områdets regelverk och arbete. Du utvecklar kontinuerligt din kunskapsbas samt samverkar med bakomliggande verksamheter och tjänstemän i kommunen. I arbetet har du tillgång till flera verksamhetssystem och hjälper medborgare med att exempelvis tolka detaljplaner, förklara statusen i pågående bygglovsärende, ta fram digitala ritningar, vägleda avseende olika tillstånd såsom serveringstillstånd. 

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning och kunskap/erfarenhet inom specialistgruppens område- ex. plan & bygglagen eller miljö & hälsoskydd. Goda kunskaper i svenska språket i såväl tal som skrift samt mycket god datavana krävs.

Det är meriterande om du har utbildning som bygglovshandläggare och erfarenhet från kontaktcenter/kundtjänst. Även erfarenhet av att arbeta med verksamhetsdrivet IT-stöd,  ärendehantering samt språkkunskaper i finska, arabiska eller persiska ses som meriterande.

Arbetet innefattar många olika kontakter med medborgare, företag, myndigheter, entreprenören och kollegor på bakomliggande kontor. Ingen dag är helt den andra lik & du trivs med att vara i händelsernas centrum & att kontinuerligt söka upp ny kunskap. Du är strukturerad & kan prioritera i en komplex miljö samt tar ansvar för utvecklingen av både den egna kompetensen samt för arbetsgruppens utveckling av arbetssätt och kunskapsbas.

Som person är du trygg i dig själv, har en hög analytisk förmåga samt förmågan att oavsett situation ge den enskilde och andra ett mycket gott bemötande. Du trivs med balansen att både arbeta självständigt och i nära samarbete med andra. 

Varmt välkommen med din ansökan!

 

Intervjuer sker löpande och tillsättning av tjänsten kan ske innan utgånget ansökningsdatum. 

Som anställd i Upplands Väsby kommun
Här finner du en arbetsgivare med målsättningen att det ska vara lätt för dig att göra ett bra jobb, trivas på jobbet och må bra. Vi strävar efter att du som anställd hos oss ska kunna ha en bra balans mellan ditt arbetsliv och din fritid. Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor som flera olika personalförmåner. Mer information finner du på www.upplandsvasby.se/karriar



Upplands Väsby kommun
Kommunen har omkring 1600 månadsanställda medarbetare inom olika verksamheter. Vi är en arbetsplats med en vision om att attrahera nytänkande, ansvarstagande och motiverade medarbetare. Att arbeta i Upplands Väsby är en merit och investering för framtiden. Kommunen växer och är mitt i ett spännande utvecklingsskede där den moderna småstaden byggs. Vi finns med närhet till Stockholm, Uppsala och Arlanda.


Ansökan 
Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.


Mångfald 
Den viktigaste resursen för att lyckas med vårt uppdrag är motiverade medarbetare med rätt kompetens. Rekryteringsprocessen ska därför vara utformad så att alla bedöms efter sina kvalifikationer. Vi tror att våra medarbetares olikheter bidrar till verksamhetsutvecklingen och ökad attraktionskraft.


Finskt förvaltningsområde 
Upplands Väsby kommun är ett finskt förvaltningsområde. Informera därför gärna om du är finskspråkig. 



Annonssäljare 
Vi undanber oss all kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.