Kundvärd

Svedala växer och är inne i en mycket spännande och expansiv fas. Hos oss är du med och bygger en attraktiv kommun där ett hållbart arbetsliv, ett gott bemötande, en stor portion öppenhet, engagemang och mod guidar oss i våra uppdrag. Med höga ambitioner och verksamheter i framkant finns här kraft att växa. Tillsammans bygger vi en attraktiv kommun med möjligheter för hela livet.

Uppdrag
Svedala kommun har sedan september 2021 ett fördjupat samarbete med Trelleborgs kommun som innebär att Trelleborgs kommun handlägger ekonomiskt bistånd och arbetsmarknadsinsatser åt Svedala. För att kunna ge medborgarna en bra service kommer en kundservice med inriktning mot området bildas.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som kundvärd är att svara på frågor, stötta och vägleda medborgare via telefon, e-post, e-tjänster, sociala medier och personliga besök. Du svarar främst på frågor gällande försörjningsstöd och arbetsmarknadsinsatser men även på frågor inom området flyktingmottagande. Arbetsplatsen är förlagd till Svedala.

Kompetens
Vi söker dig som med fördel har några års erfarenhet av servicearbete inom kommun från kundtjänst, medborgarservice eller liknande samt av telefoniarbete och av att hantera mejl och sociala medier. Tjänsten förutsätter goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Meriterande om du behärskar ytterligare språk. Vi ser att du har avslutad och godkänd gymnasieutbildning, meriterande är om du har högskoleutbildning med beteendevetenskaplig inriktning eller annan relevant utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Som person tycker du om att möta och hjälpa andra människor, du har en positiv attityd och tycker det är viktigt att alltid ge ett bra bemötande.

Du är stabil och klarar av att hantera möten med upprörda medborgare eller människor i utsatta situationer vilket även kräver uthållighet och stresstålighet. Du fokuserar på att lösa problem och har lätt för att skapa goda relationer.

Inför anställning begär vi utdrag ur belastningsregistret. Detta görs som ett sista steg i rekryteringsprocessen.

Skicka gärna in din ansökan snarast då vi tillämpar fortlöpande urval.

 

Arbetstid/varaktighet
Visstidsanställning till och med 2022-12-31 med möjlighet till förlängning. Tillträde enligt överenskommelse. 

 

Lön
Individuell lönesättning tillämpas.

Varmt välkommen med din ansökan!