Kundvärd - semestervikariat

Vi har bostäder i Lunds stad, Stångby, Dalby, Södra Sandby, Veberöd, Genarp och Revinge. Totalt äger och förvaltar vi drygt 10 000 bostadslägenheter, vilket är cirka 40 procent av alla hyresrätter i kommunen. Detta innebär att nära 20 000 lundabor har sitt hem hos oss. Utöver bostäder äger vi också flertalet av kommunens äldreboenden, stadsdelscentrum som Fäladstorget, Linero Torg och Karhögstorg med handel och service samt attraktiva affärslokaler i Lunds centrum.

Våra fyra värdeord Mänsklig, Pålitlig, Långsiktig och Utvecklande ligger till grund för vårt dagliga arbete och i mötet med vår omvärld. Vi är i dagsläget ca 270 anställda och finns på olika områdeskontor i Lund.

LKF är certifierad som ett Great Place To Work, ett synligt bevis för att vår organisation uppfattas som en mycket bra arbetsplats av våra 270 anställda. Detta genomsyras främst genom ett starkt engagemang och stort intresse av att arbeta på företaget, vilket vi självklart är mycket stolta över. Vi arbetar enligt ett aktivitetsbaserat arbetssätt där människan är i centrum.

 

Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill bli en del av LKF denna sommar. Vi rekryterar till flera positioner under juni till augusti och vikariaten varierar i längd, 4–10 veckor.  Ange gärna i din ansökan vilka veckor du kan arbeta.

 


• Rollens huvudsakliga uppgifter:
Vara den första viktiga kontakten för kunden och eftersträva minsta möjliga återkomster i kundens ärende.
• Ge en god service genom att hantera problem, ge tips och råd, samt anpassa information och tjänster efter kundens behov. Kundkontakten sker genom fysiska respektive digitala möten såsom via mail, telefonsamtal, chatt och sociala medier.
• Besvarande av allmänna frågor kring boendet som bokö, uthyrning, tillval och hyra.
• Bedöma och upprätta kundärenden och säkerställa rätt mottagare.
• Ta emot och hantera externa och interna felanmälningar samt säkerställa hög kvalitet i processen av arbetsorder till hantverkare och tekniker.
• Utföra telefonistarbete.

Krav på rollen:
Du blir en del av kundvärdsteamet som ansvarar för att hantera våra kunders olika frågor. Vi ser att du genuint gillar att hjälpa människor och supportera kollegor inom och mellan avdelningsgränserna, likt ”spindeln i nätet”. Pågående eller avslutad eftergymnasial utbildning inom service management, facility management eller motsvarande där du kan dra nytta av dina teoretiska kunskaper i praktiken. Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du:
Har erfarenhet av Vitec eller Lime CRM och mycket god IT-systemvana och förmåga att navigera i informationskanaler. Erfarenhet av kundtjänstarbete och kunskap inom flera språk, ser vi också som meriterande.

Som person:
För att trivas och göra ett riktigt bra jobb som kundvärd krävs det att du har ett stort intresse för service och bemötande av människor med olika typer av behov. Genom ditt sätt att vara har du förmågan att skapa goda relationer. Du är en sann lagspelare med ett engagemang som genomsyrar allt du gör, och du har öga för detaljer och kvalitet. Vi vill att du har erfarenhet från kundservicerelaterat arbete där du samlat på dig egenskaper och förmågor att prioritera och navigera bland uppgifterna med enkelhet, även i perioder av högre belastning. Du vet att flexibilitet och förmåga att ta snabba beslut är avgörande för ett gott kundmöte.

Ansökan:
Välkommen med din ansökan senast den 14 mars 2023.

Urval och intervjuer sker löpande. Datum för tillsättning av tjänsten sker efter överenskommelse.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.