Kundvärd - semestervikariat hos LKF

Tillsammans är vi LKF

Våra fyra värdeord Mänsklig, Pålitlig, Långsiktig och Utvecklande ligger till grund för vårt dagliga arbete och i mötet med såväl våra kunder som med kollegor inom LKF. Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill bli en del av LKF och arbeta denna sommar. Vi rekryterar till flera positioner under juni till augusti och vikariaten varierar i längd och startdatum. Ange gärna i din ansökan vilka veckor du kan arbeta.

Som kundvärd är du den första viktiga kontakten in i LKF för våra kunder och dina arbetsuppgifter är till stora delar administrativa.

LKF erbjuder dig en positiv arbetsmiljö och erfarenhet från fastighetsbranschen. Många tycker att gemenskapen med arbetskamraterna är något av det allra bästa med att arbeta på LKF – och när man trivs är det lättare att få andra att trivas, såväl kunder som arbetskamrater.

Rollens huvudsakliga uppgifter:


• Vara den första viktiga kontakten för kunden och eftersträva minsta möjliga återkomster i kundens ärende.
• Ge en god service genom att hantera problem, ge tips och råd, samt anpassa information och tjänster efter kundens behov. Kundkontakten sker genom fysiska respektive digitala möten såsom via mail, telefonsamtal, chatt och sociala medier.
• Besvarande av allmänna frågor kring boendet som bokö, uthyrning, tillval och hyra .
• Bedöma och upprätta kundärenden och säkerställa rätt mottagare.
• Ta emot och hantera externa och interna felanmälningar samt säkerställa hög kvalitet i processen av arbetsorder till hantverkare och tekniker.
• Utföra telefonistarbete.

För att trivas och göra ett riktigt bra jobb som kundvärd krävs det att du har ett stort intresse för service och bemötande av människor med olika typer av behov. Genom ditt sätt att vara har du förmågan att skapa goda relationer. Du är en sann lagspelare med ett engagemang som genomsyrar allt du gör, och du har öga för detaljer och kvalitet.Vi vill att du har erfarenhet från kundservicerelaterat arbete där du samlat på dig egenskaper och förmågor att prioritera och navigera bland uppgifterna med enkelhet, även i perioder av högre belastning. Du vet att flexibilitet och förmåga att ta snabba beslut är avgörande för ett gott kundmöte.

Krav på rollen:


• Du blir en del av kundvärdsteamet som ansvarar för att hantera våra kunders olika frågor. Vi ser att du genuint gillar att hjälpa människor och supportera kollegor inom och mellan avdelningsgränserna, likt ”spindeln i nätet”.

Din profil


• Pågående eller avslutad eftergymnasial utbildning inom service management, facility management eller motsvarande där du kan dra nytta av dina teoretiska kunskaper i praktiken.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du:


• Har erfarenhet av Vitec eller Lime CRM.
• Har mycket god IT-systemvana och förmåga att navigera i informationskanaler.
• Har erfarenhet av telefonistarbete.
• Kan flera språk.

Ansökan

Välkommen med din ansökan via senast den 28 februari 2021.

Vi utvecklar attraktiva hyresbostäder i Lund där service och personligt inflytande för hyresgästen innebär ett bekymmersfritt och hållbart boende. Vi äger och förvaltar drygt 10 000 hyreslägenheter i hela Lunds kommun och 20 000 lundabor har sitt hem hos oss. Våra fyra värdeord Mänsklig, Pålitlig, Långsiktig och Utvecklande ligger till grund för vårt dagliga arbete och i mötet med vår omvärld.