Kundvärd till Swedbank i Nordvästra Skåne sökes!

Kort om tjänsten

Är du serviceminded, tycker om att vara ansiktet utåt och har en förmåga att hjälpa? Då kan du vara den vi söker! Just nu letar vi efter kundvärdar till Helsingborg, Landskrona och Höganäs! Uppdraget sträcker sig under hela hösten med start i början på september.

Om företaget

Uppdraget är en del av vår konsultverksamhet där du kommer att vara anställd av Dreamwork och uthyrd till en eller flera av våra kunder. I första hand som kundvärd, men det kan även förekomma andra uppdrag och tjänster.

Mer om tjänsten

I din roll som Kundvärd ansvarar du för att möta kunderna på kontoren och informera dem om vad den kommande konverteringen från Sparbanken Öresund till Swedbank kan innebära för dem. Det handlar om att öka kundnöjdheten genom att informera kunderna om de nya fördelarna de kommer att möta men även att underlätta deras digitala vardag. Du kommer att ha fokus på hur flytten från Sparbanken Öresund till Swedbank kommer att påverka kunderna men även hjälpa kunderna med de digitala tjänsterna. Du har alltså en nyckelroll i det lokala arbetet med att behålla och öka kundnöjdheten. Du är inte en allmän resurs på kontoret utan arbetet ska fokusera på att ”fånga” kunderna och informera om flytten från Sparbanken Öresund till Swedbank.

Som Kundvärd genomgår du inledningsvis en grundutbildning. Därefter ansvarar du bland annat för att:

• Kunna svara på de frågor som kunderna har kring flytten från Sparbanken Öresund till Swedbank.
• Informera kunderna om Swedbanks digitala tjänster och informera hur de kan ansluta sig till Mobilt BankID redan nu.
• Delta på telefonmöten med information och uppdateringar inför kommande konvertering samt att ta denna information vidare till dina kollegor på ett avdelningsmöte.
• Delta i kundaktiviteter på andra ställen än kontoret, t.ex. köpcentra med syfte att öka kännedom om flytten och användning av bankens digitala tjänster.
• Tillsammans med ansvarig chef, regelbundet följa upp de lokala aktiviteterna och kundåterkopplingarna för ditt kontor. Hur många kunder har anslutit sig, vilka frågor är mest frekventa etc.
• Vid behov hänvisa kunderna till annan yrkesroll på kontoret.


Din profil

För att trivas i rollen som kundvärd ska du vara social, framåt och driven som person. Du ska ha ett servicetänk och vara stresstålig.


Ansökan

Stämmer detta in på dig? Sök då tjänsten redan idag, då urval sker löpande! Observera att vi inte har möjlighet att hantera ansökningar via e-post utan hänvisar till vår hemsida www.dreamwork.com där du skickar in din ansökan. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Charlott Kreuger på 042-176602 alternativt charlott.kreuger@dreamwork.com

Om Dreamwork

Är man inte en av de stora elefanterna måste man vara lite bättre och ge lite mer. Varje gång. Det är lite jobbigare men ack så mycket roligare. Vi vet, för de flesta av oss har tidigare arbetat hos de största. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Växjö och har Huvudkontor i Helsingborg. Vi erbjuder tjänster inom rekrytering, bemanning och omställning. Våra kunder finns inom såväl privat som offentlig sektor och omfattar både mindre och större företag.