Kungsbacka kommun söker Samhällsvägledare

Kungsbacka är en dynamisk kommun där både människor och företag växer. Nu söker vi fler kollegor som också drivs av mod, ansvar och nytänkande. Vill du bli en av oss? Besök oss gärna på www.kungsbacka.se



Om Kungsbacka Direkt
Vi ska göra det enklare att komma i kontakt med kommunen.

Genom att erbjuda en väg in till kommunen behöver inte den som söker oss hålla reda på telefontider eller känna till hur vi är organiserade internt för att uträtta sitt ärende. Kungsbacka direkt ska bidra till en ökad service och högre tillgänglighet.

Verksamheten i Kungsbacka direkt präglas av de arbetsuppgifter vi har och de kanaler och system vi använder. Förändring och vidareutveckling kommer att vara en naturlig del i din vardag som samhällsvägledare i Kungsbacka direkt.

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att vår service till Kungsbackas invånare, besökare och företagare ständigt utvecklas och blir bättre!

Att arbeta i Kungsbacka Direkt
Arbetet som samhällsvägledare hos oss innebär att svara på frågor, vägleda till rätt instans och hantera en del administrativa uppgifter, enligt fastställda rutiner. Du blir på många sätt Kungsbacka kommuns ansikte utåt eftersom dialogen mellan dig och den du hjälper ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt kommunen, oavsett om det sker via kungsbacka.se, e-post, sociala medier, telefon, brev eller besök i Kungsbacka Direkt. Merparten av frågorna som hanteras kommer dock in via telefon.

Frågorna till Kungsbacka direkt är mycket varierande. Du kommer att arbeta i flera olika datasystem parallellt, ofta samtidigt som du har en person väntande på att få svar på sin fråga. Du förväntas behärska de kommunikationskanaler som kundcentret erbjuder, från telefoni till sociala medier och besök på plats. Arbetet sker i ett öppet kontorslandskap utan fasta arbetsplatser.

Arbetstiden är schemalagd och anpassas till verksamhetens öppettider. De kan dock komma att förändras i takt med att kundcentret utvecklas. Det innebär att det på sikt kan förekomma kvälls- och helgarbete. Eftersom verksamheten alltid är bemannad under dess öppettider kan ett antal arbetsträffar per år hållas efter stängningstid.

Din profil
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och erfarenhet av administrativt arbete. Vi vill att du har erfarenhet och intresse av direkt kundkontakt via telefon eller besök. Vidare har du kunskap om hur en kommun är organiserad och fungerar samt hur samhällets offentliga sektor är uppbyggd och känner till de olika myndigheternas ansvarsområden. Du har även mycket god datorvana och goda kunskaper i informationssökning och förmedling av relevant information på ett tydligt och korrekt sätt. Vi ser att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt kan kommunicera och göra dig förstådd på engelska. Om du också talar andra språk kan det vara meriterande.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande.  Du är professionell, har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du har lätt för att anpassa dig till nya situationer och du har vilja att aktivt vara med och utveckla verksamheten. Du trivs i en miljö med varierade arbetsuppgifter och du har förmåga att fokusera på rätt saker när det är stressigt och högt tempo. Du uttrycker dig klart, välformulerat och engagerat. Du gillar att arbeta i team och har en mycket god samarbetsförmåga samtidigt som du är trygg och självständigt kan lösa uppgifter när det behövs. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

För dig som har rätt attityd och ambitioner är detta en mycket rolig och givande arbetsplats där du hela tiden får lära dig nya saker och ha många kontakter. Välkommen till Kungsbacka direkt!

Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Vi har också behov av timvikarier, så om du studerar eller har annan sysselsättning så är detta det perfekta extrajobbet.

Varmt välkommen med din ansökan senast den 14 november 2016!
Vi läser ansökningar löpande under ansökningsperioden.

Inför rekryteringsarbetet har Kungsbacka kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter eller liknande.