Kvalificerad handläggare inriktning kunddialog

Vi söker nu kvalificerad handläggare med inriktning mot kunddialog till enheten Arbetsförmedlingen Internet.Allmänt Enheten Arbetsförmedlingen Internet ansvarar för styrning och utveckling av arbetsförmedlingsverksamheten på Internet.Utvecklingen av myndighetens service via Internet sker i nära dialog med kunderna, första hand arbetsgivare och arbetssökande.Arbetsuppgifter Arbetet innebär att utforma rutiner och metoder för att involvera kunderna och ta tillvara deras synpunkter och ideer.Dialogen kan ske direkt på webbplatsen, via sociala medier eller genom traditionella metoder som enkäter och fokusgrupper.Du fångar och redovisar resultaten.Du utvecklar dina egna ideer men fungerar också som kravställare och beställare.Arbetet sker i nära dialog med andra funktioner inom myndigheten och du har även externa kontakter.Du tar fram underlag till enhetschefen inför beslut om prioriteringar och utveckling av våra tjänster på webben Du följer och dra nytta av andra aktörer på marknaden arbetar med motsvarande uppdrag och tjänster.Du kommer även att jobba med andra förekommande arbetsuppgifter.Du rapporterar till enhetschefen.Kvalifikationer - Du har relevant högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.- Du har goda kunskaper om arbetsförmedlingens tjänster via Internet.- Du har ett tydligt kundfokus och brinner för att involvera kunderna i utvecklingen av Arbetsförmedlingens tjänster på Internet.[ - Du är engagerad i samhällsfrågor och har goda kunskaper om det arbetsmarknadspolitiska uppdraget.[ - Du har mycket god förmåga att bygga nätverk och samverka såväl internt som externt.[ - Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.[ - Erfarenhet från arbete med kunddialoger i samband med webbutveckling är meriterande.[ - Erfarenhet av arbete med webbutveckling inom myndighet, större företag eller organisation är meriterande Som person bör du vara lyhörd, analytisk, utåtriktad, pedagogisk och kreativ.Relationen till chefen bygger på förtroende och tillit varför stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.Övrigt Anställningsformen är tillsvidare, tillträde enligt överenskommelse.Provanställning om 6 månader tillämpas om du ej har en anställning inom myndigheten.Placering blir på Arbetsförmedlingens huvudkontor i Stockholm. Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.Ansökan Välkommen med din ansökan märkt med diairenummer Af 2,3 2010/85705 senast den 13 april 2010.Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vår externa webbplats (arbetsformedlingen.se/ledigjobb).Bifoga CV där du beskriver relevant utbildning och arbetslivserfarenhet samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.