Kvalificerade Handläggare Af-rådgivning

Af-Rådgivning är en intern rådgivande funktion som stödjer Arbetsförmedlingens personal och kompletterande aktörer vid tolkning och tillämpning av det regelverk som styr myndighetens verksamhet.Det kan till exempel handla om frågor rörande arbetsmarknadspolitiska program, arbetslöshetsförsäkringen och juridiska frågor.Syftet är att Af-Rådgivning ska bidra till ökad enhetlighet och rättssäkerhet.Genom att inkomna frågor dokumenteras, kan statistiska underlag tas fram och tillsammans med vår erfarenhet ligga till grund för kvalitetsförbättringar och kompetensutvecklingsinsatser samt visa på behov av förbättringar i information så som handläggarstöd med mera.Af-Rådgivning är sedan 1 mars 2009 en sektion inom Arbetsförmedlingen Kundtjänst och bedriver sin verksamhet på Stadsdel Norr.Vi söker nu 3st.kvalificerade handläggare till Af-Rådgivnings verksamhet i Östersund.Du kommer att arbeta i en arbetsgrupp med hög ambition och stor kompetens.Arbetet kräver ett omfattande samarbete kollegor emellan och ett prestigelöst förhållningssätt.Jobbet vid Af-Rådgivning innebär mycket arbete i telefon och många dagliga kontakter med våra kunder i form av medarbetare inom myndigheten och kompletterande aktörer samt med Arbetsförmedlingens huvudkontor. Arbetsuppgifter Rådgivning via telefon och e-post rörande de regelverk som styr Arbetsförmedlingens verksamhet. Utredningsarbete avseende de frågor som kommer till Af-Rådgivning, varav vissa frågor kan vara komplexa och kräva ett mer omfattande utredningsarbete innan de kan besvaras. Fortlöpande kontakter med sakansvariga och enheter främst inom myndighetens huvudkontor men även med andra delar av Arbetsförmedlingen och andra myndigheter. Biträda andra delar av myndigheten som remissinstans för t.ex. informationsdokument och handläggarstöd inom eget arbetsområde. Delaktig i framtagandet av underlag för kvalitetsförbättringar och kompetensutvecklingsinsatser. Fortlöpande uppdatera sig om förändringar i regelverket. Delta i utbildningsinsatser.Kvalifikationer Du har högskole-/universitetsutbildning gärna med juridisk och/eller statsvetenskaplig inriktning. Erfarenhet av utredande arbete samt arbete som haft inslag av att läsa och tolka lagtext.Meriter Kunskap om det arbetsmarknadspolitiska uppdraget och om Arbetsförmedlingens verksamhet. Erfarenhet av arbete som arbetsförmedlare, handläggare/utredare inom arbetslöshetskassa eller försäkringskassa. Erfarenhet från annan operativ verksamhet inom Arbetsförmedlingen eller annan statlig myndighet.Förmågor Mycket god samarbetsförmåga. Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift. Vara drivande, initiativrik och stimuleras av ett högt tempo. God förmåga att arbeta självständigt. Noggrann och analytisk samt ha en god pedagogisk förmåga.Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för befattningen.Varaktighet Tillsvidareanställning.Tillträde enligt överenskommelse. Ansökan