Kvalitets- och reklamationsansvarig

Sundqvist, ett ”House of Brands” med säte i Göteborg är en generalagentur som förser svenska och norska marknaden med köksredskap inom premiumsegmentet. Sundqvist historia började redan 1963 och under åren har vi utvecklats till en självklar samarbetspartner när det kommer till köksredskap. Högsta kvalitet och starkt engagemang har alltid varit och är fortfarande centrala begrepp i verksamheten. Återförsäljare för våra varumärken finns inom detaljhandeln och genom restauranggrossister. Idag har vi totalt 10 olika varumärken i vår portfölj och vi är Sveriges ledande experter på japanska knivar.
Vill du vara en central del i att vårda eftermarknaden för Sveriges främsta varumärken inom köksredskap?
Inför hösten söker vi en erfaren Kvalitets- och reklamationsansvarig, som med flexibilitet och lyhördhet för såväl interna som externa behov, med en hög grad av engagemang och driv, kan optimera och driva vår reklamationsprocess.
Vi söker dig som:
Har ett par års erfarenhet av kvalificerad reklamationshantering och därför är insatt i konsumenträtt/konsumentfrågor, meriterande om tidigare erfarenheter gäller varor inom premiumsegmentet.
Tidigare arbetat med kvalitetsfrågor med erfarenhet av att ha arbetat i tvärfunktionella team samt med olika leverantörer.
I den dagliga kontakten med leverantörer, återförsäljare och slutkonsumenter agerar snabbt och flexibelt samtidigt som du är lyhörd för deras önskemål.
På eget initiativ, med relevant kunskap i ryggen, känner dig trygg med att ta egna beslut i olika ärenden.
Har en god förmåga att navigera i olika affärs- och datorsystem, tidigare erfarenhet av Microsoft Dynamics NAV är meriterande men inget krav.
Besitter en hög grad av noggrannhet och förmåga att i ett stundtals högt tempo självständigt strukturera och styra ditt dagliga arbete.
Har en mycket god förmåga att kommunicera i svenska och engelska i tal och skrift. Då vi har ett norskt dotterbolag är även kunskap i norska en fördel.
Har tidigare erfarenhet av samt är bekväm med kundkontakt och drivs av viljan att alltid leverera ett kundbemötande och service som överstiger mottagarens förväntningar.
Körvana av truck och relevant lagererfarenhet ses som meriterande.
Har du även ett matlagningsintresse eller en svaghet för kvalitativa köksredskap kommer du passa perfekt in hos Sundqvist!

Du genererar värde genom att:
Ansvara för samt driva utvecklingen av vår reklamationshantering samt returer från slutkund och återförsäljare främst i Sverige, men även den norska marknaden.
Ta emot och hantera returer och reklamationer samt löpande arbeta med att underhålla, utveckla och förbättra interna administrativa processer och rutiner för en effektivare hantering av dessa.
Tillsammans med vår inköpsavdelning, hantera kvalitets och reklamationsfrågor mot leverantör.
Löpande daglig kontakt i tal och skrift, på svenska och engelska, med ett stort kontaktnät som sträcker sig såväl externt som internt.
Operativt utföra kvalitetskontroller för att säkerställa att produkterna lever upp till marknadens krav på kvalitet.
I samarbete med dina kollegor på innesälj tillgodose kundernas behov gällande produktkunskap.

Det här är vi:
Tjänsten hör hemma på Sundqvists innesäljsavdelning som består av 7 kollegor varav 1 chef. Då en stor del av din roll innebär hantering av inkommande och utgående gods är din kontorsplats placerad på vårt lager som ligger i anslutning till kontoret. Inom teamet varierar rollerna, dina närmsta kollegor hanterar allt från inkommande order till reception och showroom. Vi har högt i tak, är ambitiösa och prestigelösa lagspelare som värdesätter ett gott samarbete för att nå gemensamma mål. Med största engagemang tillhandhåller vi service för våra kunder och möjliggör för våra återförsäljare i Sverige och Norge att tillsammans med oss vara med och skapa matlagningsglädje för såväl proffskocken som hemmakocken.
Rekryteringsprocessen pågår till sista ansökningsdagen, men skicka gärna in din ansökan redan idag då vi löpande går igenom inkomna ansökningar. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Emma Augustsson, emma.augustsson@sundqvist.se.
Välkommen att söka tjänsten med CV och personligt brev till application@sundqvist.se.
Sista ansökningsdag: 2021-08-15 Plats: Torslanda