Kvalitetsansvarig

Om jobbet

Som kvalitetsansvarig kommer du vara ”spindeln i nätet” mellan våra interna beställare och våra externa leverantörer av tjänster rörande utskick och skyltproduktion. 

Du kommer att


• vara första kontaktytan mot leverantör av utskickstjänster på operativ nivå, daglig drift och olika typer av beställningar utifrån befintliga avtal.
• arbeta med olika typer av frågor gällande utskick, internt och mot vår leverantör.
• hantera och följa upp ärenden och incidenter
• följa upp avtalens innehåll mot leverantörerna
• ha ”verksamhetsögon” på systemet/rutiner
• ingå i funktionella team som arbetar med utveckling av våra tjänster
• vid behov kunna genomföra förstudier inom enhetens ansvarsområden
• delta i olika typer av intressentdialoger, genom att vara ett bollplank vid prognostiseringar av kommande utskick samt återkoppling till intressenterna gällande olika frågor inom enhetens ansvarsområde.

Att kontinuerligt arbeta för att förbättra och effektivisera samarbetet och gemensamma tjänsterna mot mer digitala tjänster är en del i det vardagliga arbetet. Detta arbete kommer att drivas tillsammans med flera olika parter inom Transportstyrelsen och vår externa leverantör av utskick.

Tjänsten ingår i en beställarfunktion vars syfte för att utveckla, effektivisera och rapportera i samarbete med våra externa leverantörer och vi ser att den här personen kommer att vara drivande i denna funktion.

 Om du ska trivas hos oss…

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänkta långsiktigt.

Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. 

Du måste ha


• goda kunskaper i användandet av administrativa it-system
• god erfarenhet i att arbetat i den administrativa rollen som beställare av funktioner som är av it eller administrativ karaktär
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.

Det är meriterande om du också har


• akademisk utbildning eller annan eftergymnasial utbildning
• arbetat med någon form av leverantörssamarbete reglerat i avtal, gärna utifrån offentliga avtal
• erfarenhet av att läsa och förstå verksamhetsmodeller/processer
• erfarenhet av att genomföra aktiviteter i syfte att samla in behov av ändringar/nytt systemstöd från verksamheten.
• erfarenhet av att leda och driva förstudier och/eller mindre projekt
• arbetat enligt ITIL
• minst tre års erfarenhet av administrativa serviceinriktade arbetsuppgifter.

 Vi vill att du


• kan ifrågasätta "gamla sanningar" och hitta nya lösningar
• är flexibel
• har god förmåga att arbeta såväl självständigt som i grupp
• kan läsa och förstå engelska 
• har god analytisk och social förmåga.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Anställningen är en tillsvidareanställning med placering i Örebro. Vi vill att du tillträder efter överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning.

Du är välkommen att kontakta

Enhetschef Per Astvald på 010 – 49 56 410, per.astvald@transportstyrelsen.se.

Saco, Bo Törnqvist och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 5 juli 2015 märkt med referensnummer TSG 2015- 971. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.


Fordonsregistrerings- och ärendestödsavdelningen ansvarar för fordonsregistreringsområdet för Sverige. Vi tar dessutom fram e-tjänster och tillverkar olika kort och certifikat, till exempel körkort. Vi arbetar myndighetsövergripande för en effektiv och rättssäker informationsförvaltning. Vi finns i Borlänge, Norrköping, och Örebro och har ca 110 medarbetare.