Kvalitetsansvarig för kundrelationer, QA Customer Relations Officer!

Som världsledande tillverkare av högkvalitativ choklad och kakaoprodukter söker Barry Callebaut en engagerad och erfaren QA Customer Relations Officer. Tjänsten är ett vikariat under en föräldraledighet på cirka 12 månader, med stor sannolikhet för tillsvidareanställning.
Denna roll är ansvarig för att leda och driva hanteringen av kundförfrågningar inom kvalitetsområdet.
Är du redo att ta nästa steg i din karriär
inom kvalitet och kundrelationer?
Vi erbjuder en unik möjlighet att bli en
del av vårt starka team!
Vi på Barry Callebaut är mitt uppe i vår resa mot en helt ny typ av kakao- och chokladindustri. I egenskap av världsledande tillverkare av högkvalitativa choklad- och kakaoprodukter har vi stora möjligheter att utforma framtiden för hela vår industri. Vi är ett B2B-företag (business-to-business), vilket innebär att vi arbetar mot företag och vi servar hela livsmedelssektorn med allt från kakaobönor till de allra finaste av chokladprodukter. Vi tror på att göra gott och att återinvestera i de samhällen där vi driver vår verksamhet. Vårt engagemang i hållbarhet är långsiktigt och vårt mål är att skapa en hållbar framtid för och med kakao- och chokladprodukter. Vårt huvudkontor ligger i Zürich och vi har drygt 13.000 anställda som arbetar med stort engagemang i mer än 40 länder över hela världen. Vi är mycket stolta över vilka vi är och vad vi gör. Och naturligtvis håller vi ständigt utkik efter duktiga medarbetare som kan ha en positiv inverkan både på vår industri och världen i stort!
Inom ASM Foods, som är en del av Barry Callebaut koncernen, ligger fokus på att utveckla och producera kundanpassade produkter för bageri-, konfektyr-, mejeri- och glassindustrin. Anläggningen i Mjölby har två produktionsanläggningar - en som är utformad för att producera vattenbaserade produkter som kolor fruktfyllningar och andra såser, och den andra som är utformad för att producera fettbaserade produkter som choklad- och sammansatta överdrag och fyllningar. Vår produktion är smidig och flexibel, vilket underlättar för nya stora möjligheter och kreativ produktutveckling.
HUVUDSAKLIGA ANSVARSOMRÅDEN
Som vår QA Customer Relations Officer kommer du att hantera kundfrågor med både professionalism och expertis. Du kommer att ge råd om lagstiftning och märkning och se till att kundförfrågningar besvaras i rätt tid.
Ditt arbete kommer också att omfatta samordning av kund-, religions- och hållbarhetsrevisioner. Detta kräver att du planerar noggrant, har kontinuerlig kommunikation med våra kunder, leverantörer samt kollegor inom Barry Callebaut.
Du kommer även att hantera avvikelser och förslag till förbättringar.
Du kommer att delta aktivt i våra HACCP- och Food Fraud-team och godkänna nya råvaror ur ett kvalitetsperspektiv via Suppliers Management-processen. Du förväntas också hålla interna utbildningar om kvalitet, religiösa standarder och hållbarhetsstandarder.
Ditt arbete kommer också att omfatta analys av råvaror inom ramen för Barry Callebauts kontrollprogram.
För att säkerställa att vår verksamhet följer lagar och förordningar är det oerhört viktigt att du håller dig uppdaterad. Samtidigt säkerställer du att dokumentationen inom kvalitetsområdet ständigt upprätthålls.
I teamet förväntas du bidra till en positiv atmosfär och fungera som en förebild för vår kvalitetskultur och våra värderingar (passion, integritet, laganda, entreprenörskap, kundfokus).
DIN PROFIL
För att lyckas och trivas i rollen som QA Customer Relations Officer på Barry Callebaut krävs att du har en relevant utbildning och erfarenhet. Den ideala kandidaten har en master/kandidatexamen i livsmedel, bioteknik eller liknande med minst 5 års erfarenhet av kvalitetssäkring/livsmedelssäkerhet inom livsmedelsindustrin, läkemedelsindustrin eller motsvarande.
Kompetens inom HACCP, FSSC 2200/GFSI, GMP (Good Manufacturing Practice), och hygienisk standard är en förutsättning för tjänsten. Utöver detta är det viktigt att du talar och skriver flytande på både svenska och engelska samt att du har en god förståelse för business.
Tekniskt bör du vara förtrogen med Googles system såsom Docs, Sheets och Slides. Kunskap om Salesforce, QDS och Axapta är också meriterande för att kunna hantera våra interna system på ett effektivt sätt.
När det gäller dina personliga egenskaper letar vi efter någon som tar initiativ, är positiv och lyhörd för nya idéer. Du bör ha utmärkt social kompetens samtidigt som du har förmågan att arbeta självständigt. Du har en kommunikationsförmåga i toppklass. Detta innebär bland annat att du kan:
● interagera effektivt med personer på alla organisatoriska nivåer
● agera som mötesledare och handledare
● organisera, förmedla och presentera information på ett tydligt sätt
● analysera och tolka data och annan information.
Vi ser fram emot att välkomna en engagerad och kunnig kollega till vårt team!
ÖVRIGT
● Denna tjänst är ett vikariat på 12 månader för att täcka föräldraledighet och placering i Mjölby (Hybrid, det är möjligt att arbeta hemifrån maximalt två dagar per vecka)
● Rollen är underställd QA-chefen och ersätter QA-chefen vid dennes frånvaro, men tar inte över personalansvaret.
● Ersättare för Food Safety Manager i dennes frånvaro
● Du måste ha ett giltigt arbetstillstånd i Sverige/EU
● Vi strävar efter att vara en drogfri arbetsplats. Drogtester är en del av vår rekryteringsprocess
För att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt ber vi dig att ansöka via vårt rekryteringssystem. Vi kommer inte att hantera ansökningar via e-post.
Om du går vidare i rekryteringsprocessen är det första steget att spela in en kort videointervju via vårt verktyg HireVue.
Om du har några frågor om rekryteringsprocessen, kontakta e-post:
annika_kliman_krajina@barry-callebaut.com
Gällande fackliga frågor, e-post: bjorn_gustafsson@barry-callebaut.com

Eftersom vi har tecknat avtal med andra företag undviker vi direktkontakt med bemanningsföretag, rekryteringsföretag och platsannonsörer. Tack för din förståelse.