Kvalitetsansvarig till Rolfs Travel Group

Rolfs Travel Group söker nu efter en engagerad reklamationsansvarig där du kommer ha ett övergripande ansvar för kvalitén i våra produkter. Du kommer få jobba med två välkända varumärken, Rolfs Flyg och Buss och Solresor.

Om tjänsten

I rollen som reklamationsansvarig är du en del av att se till att Rolfs Travel Group har Sveriges bästa resor och nöjdaste kunder. Vi följer alltid upp våra genomförda resor och erbjuder våra resenärer möjligheten att betygsätta sin upplevelse. Det hjälper oss till ständig förbättring mot målet att alltid erbjuda bästa möjliga resa. Du kommer i rollen att arbeta med våra resenärers utvärderingar och hur resan upplevts i sin helhet; från bokning till hemkomst.

Utöver detta innefattar tjänsten bland annat:

- Reklamationshantering
- Uppföljning av kundutvärderingar
- Förbättringsåtgärder hotell, personal och övriga reklamationer
- Proaktivt kvalitetsarbete


Om dig

Vi söker dig som har ett stort intresse för resebranschen. För att passa i rollen söker vi dig som har ett mycket bra sinne för rutiner och är strukturerad. Vidare ser vi att du har förmågan att kunna undersöka och nysta ut komplexa fall. Vi ser gärna att du har erfarenhet från resebranschen. Det är meriterande om du har erfarenhet inom kundservice och reklamationer.

Vad vi kan ge dig

Vi är ett företag i tillväxt där det finns stor möjlighet att påverka. Du kommer att vara en del av ett företag där alla hjälper varandra att lyckas. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i centrala Göteborg och det finns stora utvecklingsmöjligheter internt. Ta chansen, sök idag! Urval sker löpande.

Om företaget

Rolfs Flyg & Buss grundades 1975 och med Rolf i spetsen som både busschaufför och reseledare. Resa efter resa och år efter år kom resenärerna tillbaka och skaran växte genom rekommendation från vänner och bekanta. Sakta men säkert har Rolfs Flyg och buss vuxit från det småskaliga bolaget till Sveriges största gruppresearrangörer med ca 120 000 resenärer årligen och runt 450 olika resmål. Allt medan man lyckats behålla det genuina intresset för varje enskild resenär och deras upplevelse.