Kvalitetsassistent

Transvoice förmedlar och administrerar tusentals tolk- och språktjänster per dag, till stat, kommun, myndigheter, förvaltningar samt privata företag och organisationer i hela Sverige. I vårt nätverk ingår ca 3.000 tolkar och översättare som representerar 206 språk och dialekter. Vi levererar språktjänster dygnet runt, med målet att erbjuda marknadens bästa tillgänglighet och servicenivå. Tjänsterna omfattar alltifrån översättning på olika språk, uppdrag med kontakttolk eller telefontolk, till den unika tjänsten TolkDirekt, som innebär callcentertolkning som levereras är ondemand- och med förbokade telefontolkningsuppdrag .

Transvoice söker nu en kvalitetsassistent till kontoret i centrala Stockholm. Som kvalitetsassistent kommer du arbeta med att hantera avvikelserapportering. Du ansvarar för att utreda avvikelser och återkoppla till våra kunder. Företaget är ISO-certifierat och du kommer vara en del av kvalitetssäkringsarbetet.

Vi söker dig som har ett stort intresse för att arbeta med kundvård och kvalitet. Vi ser gärna att du har lägst gymnasiekompetens samt tidigare arbetslivserfarenhet inom servicebranschen.

Som person ser vi att du är noggrann och att du förmedlar en hög dos av service. Arbetstempot kan tidvis vara högt och du bör klara av stressiga moment samt vara flexibel i ditt arbete. Du ska kunna hantera flera arbetsuppgifter parallellt och samtidigt bibehålla en god struktur och ett lugn. Ditt arbete kräver också en förmåga att hantera missnöjda kunder, vilket ställer höga krav på att du är lyhörd för andras behov.

Att skapa- och bibehålla en god relation till kunder och personal kommer att vara en central del i ditt dagliga arbete, och vi ser därför att du har en mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift.

Är du en social person som har lätt för att lära dig nytt är detta kanske är ett jobb för dig. För rätt person finns det goda chanser till utvecklingsmöjligheter inom företaget.