Kvalitetscontrolling med inriktning utredning och uppföljning

Frösunda är ett av Sveriges största omsorgsföretag. Det, som skiljer oss från andra, är att vi är övertygade om att omsorgen behöver förbättras från grunden. Vår utgångspunkt är alltid kunden - i alla lägen, även när det blir obekvämt. Med 100 procent nöjda kunder i fokus ska vi bli det absolut bästa omsorgsföretaget i Sverige. Frösunda har ca 10.000 medarbetare och omsätter cirka 3 miljarder årligen. Vill du arbeta med kundens fokus, och ha ett förhållningssätt som innebär att det är kunden som får bestämma, samtidigt som vi i varje ögonblick arbetar för att samhällets resurser används effektivt och ansvarsfullt? Välkommen, då är du sannolikt rätt person för oss!

Många människor som lever med en funktionsnedsättning upplever att andra försöker bestämma över deras vardag. Makten över ens eget liv försvinner med funktionsnedsättningen och man blir inte sedd för den man är.

Det tycker vi inte är okej. Därför jobbar vi efter en tydlig idé på Frösundas Omsorg: Här bestämmer kunderna över sitt liv och sin vardag. Då säger de att de trivs bättre och upplever en högre kvalitet i sin omsorg. Det är en anledning till att vi växer och behöver fler duktiga verksamhetschefer.
Men att låta kunderna bestämma, som är en självklarhet i så gott som alla andra branscher, är av någon anledning kontroversiellt i vår. (Ja, vi kallar dem kunder. Det säger en del om hur vi tänker.) Frösundaidén är annorlunda jämfört med hur man är van att jobba i omsorgen, så för att genomföra vårt arbetssätt krävs en kulturförändring. Och därför behöver vi en speciell sorts chefer. Och därför har vi frågat våra kunder vad som är viktigast för dem. Svaret blev att det enskilt viktigaste för dem är bemanningen. Det innebär att det också kommer vara din viktigaste uppgift.
Vi söker därför kvalitetscontroller med huvudsakliga uppgift att utreda och följa upp Frösundas verksamheter
Huvudsakliga arbetsuppgifter
* Arbeta systematiskt med utredningar och uppföljning så att verksamhetens förmåga att förstå kundens perspektiv och tillgodose en omsorg som kunden är nöjd och trivs med ökar
* Ha en proaktiv, rak och tydlig kommunikationen med alla intressenter, så som omsorgstagare, närstående, medarbetare, beställare och myndigheter. Kunna formulera dig mycket väl i skrift.
* Utreda enligt Lex Sarah och bidra i utredningar enligt Lex Maria

Egenskaper
* Du har en naturlig lyhördhet för andras perspektiv och en förmåga att möta människor på deras villkor.
* Du är en självklar förebild i att leva efter Frösundas värderingar Respekt, Engagemang och Nyfikenhet.
* Du har förmåga att utreda med lyhördhet för kundens behov, hög empati och professionalism.
* Du kommunicerar tydligt och effektivt, är kvalitetsmedveten och har en stark drivkraft för ständiga förbättringar.
* Du står för tydlighet, transparens och noggrannhet.
* Du är målmedveten och uthållig.

Formella kvalifikationer
* Jurist eller Socionomutbildning eller motsvarande
* Minst 1-2 års erfarenhet från omsorgsbranschen
* Dokumenterad erfarenhet av utredningsarbete
* Dokumenterad god kommunikativ förmåga, såväl i möten med människor som i skrift.
* Mycket goda kunskaper i svenska både tal och skrift.

Kontaktpersoner
* Christine Rosencrantz Kvalitetschef  076 5476537  christine.rosencrantz@frosunds.se

Ansök här!
Använd nedanstående formulär och bifoga din CV. Du kan även ansöka på www.frosunda.se/ledigajobb.se