Kvalitetsingenjör - Saft AB

Vill du vara delaktig i vår fortsatta framgång?Vi söker en kvalitetsingenjör med inriktning Customer Relations.FÖRETAGET Saft Groupe SA är världsledande inom forskning och utveckling samt tillverkning av högteknologiska batterier för industri-, kommunikations-, rymd- och försvarsapplikationer.Gruppen har drygt 3 900 anställda på 18 fabriker och omsätter ca 5,7 miljarder kronor (2007) och är noterad på Parisbörsen.Saft AB i Oskarshamn expanderar!2007 omsatte Saft AB drygt 870 miljoner kronor.Antalet anställda är ca 450.I Oskarshamnsfabriken finns utvecklingsavdelning och delar av Saftgruppens globala sälj- och marknadsavdelning.99% av fabrikens tillverkning går på export.Läs gärna mer på www.saftbatteries.com VI ERBJUDER Med starka egna produkter i ett lönsamt internationellt företag på en växande marknad och med tekniskt center för stora delar av tillverkningsprocesser gentemot systerföretag i koncernen är Saft i Oskarshamn högintressant för ingenjörer med höga ambitioner.Kulturen vid Saft är informell, samarbetande och internationell.Vårt arbetssätt baseras på Saft World Class, där arbetet med ständiga förbättringar är en självklar del av processen för att säkerställa högsta möjliga kundvärde.För rätt person finns möjligheter till avancemang och internationellt arbete inom koncernen.ROLL OCH UPPGIFTER Som ansvarig för kundreklamationer vårdar du våra relationer med direkta och indirekta kunder samt hanterar förekommande reklamationer.Uppgiften innebär en hög grad av samverkan med vår säljorganisation, kundservice och produktion.Förebyggande arbete ingår genom bl a återförande av information från kunder till vår egen organisation.Tjänsten innebär ett relativt omfattande resande i en internationell miljö. * Ansvarar för handläggning av kundsynpunkter och garantiärenden: - Kontaktperson mot kunderna i kvalitetsrelaterade frågor - Koordination av felorsaksanalyser - Avgör garantiärenden - Sammanställa och redovisa omfattningen av reklamationer relativt uppsatta mål * Ansvarar för reklamationsutredningar: - Leder gruppen för undersökning/utredning av reklamationer - Redovisar resultatet i tekniska rapporter till kunder och säljare - Besöker kunder för uppföljning * Ansvarar för kundspecifika certifikat och inspektioner * Besvarar djupgående tekniska kundfrågor om batteriernas användning KVALIFIKATIONER - Civilingenjör med inriktning elektroteknik eller motsvarande - Några års industriell erfarenhet inom kvalitetsområdet - Kunskap om batterier/batteriproduktion är meriterande - Serviceinriktad och diplomatisk med god förmåga att samverka - Analytisk och strukturerad samt engagerad och initiativtagande - Förmåga att fatta beslut trots ibland oklara regler/avtal - Goda språkkunskaper.Koncernspråket är engelska INTRESSERAD?