Kvalitetskoordinator till Språkservice

Om Språkservice
Språkservice Sverige AB är idag en av Nordens största tolk- och översättningsbyråer. Vi är ett familjeägt företag och vi levererar språktjänster till myndigheter och företag dygnet runt. På Språkservice är vi cirka 100 medarbetare och har kontor i både Malmö och i Stockholm. Vi kan stolt konstatera att Språkservice täcker i princip alla språkbehov som svenska och utländska företag, myndigheter och organisationer kan tänkas ha.
För mer information om Språkservice besök företagets hemsida på
www.sprakservice.se

Arbetsbeskrivning
Vi erbjuder nu en intressant och utvecklande tjänst i ett företag som brinner för att bryta språkbarriärer. Som kvalitetskoordinator på Språkservice representerar du företaget utåt i relationen med kund och tolk och har ett helhetsansvar för processen vid avvikelser.
Dina huvudsakliga ansvarsuppgifter kommer att vara:

- Upprätta goda tolk- och kundrelationer
- Identifiera förbättringsmöjligheter
- Avvikelsehantering
- Underhålla och upprätta nya rutiner gällande avvikelser
- Säkerställa att bolaget arbetar enligt uppsatta rutiner
- Medverka vid upphandlingar för att säkerställa att rutinen vid avvikelser går i enlighet med kundens, tolkens och Språkservice intresse

Vem är du?
Du brinner för att skapa relationer både internt och externt där både fysiska och digitala kundbesök är en förutsättning. Det är viktigt att du är tycker om förändring och inte är rädd för att utmana både dig själv och dina kollegor, är självgående och tar initiativ i ditt arbete. Din analysförmåga och öga för detaljer ska vara en naturlig del av din personlighet. Du är strukturerad och kommer hantera mycket data och koordinerande arbetsuppgifter. Då kommunikation är viktigt i rollen krävs det att du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du gillar att analysera data och har god kunskap i Office-paketet. Du har relevant utbildning alternativt erfarenhet av liknande arbete sedan tidigare.

Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Henrik Nävstrand på telefon 0736-663643.