Kvalitetsutredare - vikariat

Vi är ett svenskt bolag i en stor, internationell familj. Med mer än 5 000 medarbetare över hela landet, försvinner du aldrig i mängden. Istället är du med och gör vår fantastiska resa möjlig. Övertygade om att god och hållbar mat, av hög kvalitet, inte ska behöva kosta skjortan, utmanar vi den svenska livsmedelsbranschen. Och vi gör det framgångsrikt, vi växer snabbare än någon annan livsmedelskedja.

Är du service-minded och tycker om kundkontakt? Har du även ett intresse för mat? Då tror vi att du kommer trivas i rollen som kvalitetsutredare hos oss! Tjänsten är ett vikariat med start enligt överenskommelse till och med september 2024.


Din roll

I rollen som kvalitetsutredare ingår att: 
•    Bearbeta produktrelaterade kundärenden via telefon, e-post och sociala medier tex. kundklagomål för våra egna varumärken samt svara på kundförfrågningar om vårt sortiment.
•    Vid behov utreda kundklagomål tillsammans med våra leverantörer.
•    Skicka ut kundkompensation.
•    Sammanställa ärendestatistik.
•    Bidra i utvecklingsprojekt inom teamet för att effektivera och digitalisera arbetet.
Du rapporterar du till gruppchef kvalitetsutredning.

Din profil

Vi söker dig som i grunden har en gymnasial utbildning, gärna ett matintresse och vidare:
•    Är service-minded och har ett lösningsorienterat arbetssätt. 
•    Har en vilja att lära, arbetar strukturerat och är ansvarstagande.
•    Du är en god kommunikatör och tycker om att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och engelska.  
Det är meriterande om du har:
•    Erfarenhet av arbete inom kundservice och/eller livsmedelsindustrin.
•    Arbetat i Salesforce, har en god datorvana och erfarenhet av att arbeta i Officepaketet. 

Vi erbjuder

För oss är det viktigt att våra medarbetare trivs - på alla sätt. Vi erbjuder därför ett arbete i en miljö som karaktäriseras av våra värdeord: engagemang, ansvar, smart, tillsammans och ha kul. Eftersom vi växer, kan du växa. Snabbt. Inom din roll, eller mot en annan. På samma plats, eller någon annanstans. Inom butik, lager, kontor. Lokalt, nationellt eller globalt. Vi stöttar dig på din resa mot mer ansvar och nya utmaningar. 

Du blir del av ett stort team där alla kavlar upp ärmarna och hjälps åt. Ibland hittar du oss på vårt toppmoderna huvudkontor, där vi har tillgång till gym och härligt rabatterade priser i restaurangen. Men givetvis är vi också en flexibel arbetsplats med möjlighet till hybridarbete. Som övriga förmåner har du allt från friskvårdsbidrag och medarbetarrabatt i våra butiker samt tillgång till mängder av erbjudanden via vår förmånsportal. Självklart omfattas du också av kollektivavtal. Vi möjliggör en rättvis lönesättning inom företaget genom ett icke-diskriminerande lönesystem. Vid fackliga frågor kontakta Unionens lokala fackklubb via e-postadressen unionenklubb_hk@lidl.se.

Vill du vara med på vår resa?

Om ditt svar är ja, då söker du jobbet såhär:
o    Gå in via länken ”sök nu”
o    Fyll i formuläret 
o    Bifoga CV 
Vår rekryteringsprocess består av urvalstester, telefonintervju, personlig intervju och referenstagning. Denna rekrytering sker med löpande urval, varför vi gärna ser att du skickar din ansökan snarast, dock senast den 16 november 2023. 
Tjänsten är ett vikariat med start enligt överenskommelse till och med september 2024.
Har du frågor om tjänsten eller ansökningsprocessen, vänligen kontakta Rekryteringsteamet på mail: jobbhk@lidl.se.
Vi ser fram emot din ansökan!