Kvalitetsutredare/Kundservice- Vikariat

Nu söker vi en kvalitetsutredare till vår kvalitetsavdelning för ett vikariat på heltid, med start i mars 2020 och förväntas pågå till och med sista januari 2021. Hos oss på Lidl får du ta stort ansvar i att säkerställa kvaliteten och livsmedelssäkerheten på våra egna produkter. Vi arbetar i framkant gällande kvalitetssäkring och ser fram emot att stärka gruppen med en ny teammedlem.  
Vad blir dina arbetsuppgifter?
Huvuduppgiften i denna roll är att på bästa sätt bearbeta alla inkommande inköpsrelaterade frågor, önskemål och reklamationer från våra kunder. När kunden kontaktar oss är det initialt vår kundtjänst som bemöter kunden. För de fall där ärendet behöver utredas vidare kommer det till oss inom kundservice inköp. Din roll är då att söka och inhämta relevant information för att kunna bearbeta och ta beslut i ärendet. För att göra detta framgångsrikt söker du självständigt information internt hos oss inom inköp och i den övriga organisationen och du har även kontakt med våra leverantörer. Du har också ett nära samarbete med våra inköpare samt med övriga medarbetare på kvalitetsavdelningen.
Vid sidan av den löpande bearbetningen av inkommande ärenden kan andra administrativa uppgifter tillkomma, såsom att göra rapportsammanställningar, bearbeta listor och andra underlag samt arkivera.
Vilka erfarenheter söker vi?
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande, samt erfarenhet av arbete inom kundservice eller liknande serviceinriktat arbete. Meriterande om du har högskoleutbildning inom nutrition, agronomi eller arbetslivserfarenhet från dagligvaruhandeln.
Du är en driven ”informationssökare” med ett stort intresse för kvalitetsfrågor. Som person är du noggrann, ordningsam och har god prioriterings- och initiativförmåga. Inför dina arbetsuppgifter är du ansvarstagande och du trivs som bäst när du får arbeta självständigt i ett högt tempo. 
Du är en skicklig kommunikatör som har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Då vårt koncernspråk är tyska är det meriterande om du även har grundläggande kunskaper i tyska i tal och skrift. Du har även mycket god datavana och trivs med administrativa arbetsuppgifter. Vi ser gärna att du också är väl bekant med vårt sortiment.
Vad kan vi erbjuda?
För oss är det viktigt att våra medarbetare trivs - på alla sätt. Vi erbjuder därför ett arbete i en miljö som karaktäriseras av våra värdeord: engagemang, ansvar, smart och tillsammans. Vi är måna om att stödja och uppmuntra våra medarbetare i deras utveckling. Det är därför glädjande för oss att vi kan erbjuda goda utvecklingsmöjligheter inom Lidl-gruppen, både i Sverige och internationellt.
Som anställd på Lidl omfattas du av kollektivavtal för tjänstemän mellan Svensk Handel och Unionen/Akademikerförbunden. 
Har vi väckt ditt intresse?
Vi hoppas det i alla fall! Du är varmt välkommen att söka tjänsten genom att fylla i formuläret och bifoga cv samt personligt brev via länken ”Ansök nu”. Obs! Vi tar endast emot ansökningar som inkommer via denna länk. Denna rekrytering sker med löpande urval, varför vi gärna ser att du skickar din ansökan snarast, dock senast den 18 februari 2020. Vid fackliga frågor kontakta Unionens lokala fackklubb via e-postadressen; unionenklubb_hk@lidl.se Har du frågor om tjänsten eller ansökningsprocessen, vänligen kontakta vår centrala rekryteringsfunktion på tfn 08-55 55 70 00.
Välkommen med din ansökan!


Om Lidl
Vi är en av de största kedjorna inom dagligvaruhandeln med tusentals butiker runt om i Europa. Vi öppnade våra första butiker i Sverige under 2003 och har sedan dess ständigt utmanat de etablerade kedjorna och sänkt matpriserna. Varje vecka väljer hundratusentals svenskar att handla smart när de går till någon av våra närmare 190 butiker runt om i Sverige. Vårt huvudkontor ligger i Solna men under 2020 kommer vi att flytta till ett nytt fräscht huvudkontor i Barkabystaden.