Larmoperatör

Trygghetscentralen är ett nystartat kommunalt bolag som gick i drift 1 januari 2023. Bolaget var tidigare en avdelning inom Räddningstjänsten Kristianstad.
Trygghetscentralen arbetar i SOS datormiljö mot kommunerna i Skåne Nordost, med kommunernas jourer, trygghetslarm, automatiska larm som brand och inbrott mm, personlarm, 112-samtal och larmar ut räddningstjänster. Vårt mål är att våra medborgare ska känna trygghet och få hjälp dygnet runt, året runt.
Du kommer att bli en del av en arbetsgrupp på cirka 20 medarbetare som tillsammans bemannar centralen.
I arbetet som larmoperatör svarar du för larmmottagning och utlarmning av räddningstjänst, kommunala trygghetslarm, kommunal felanmälan, kommunala jourer med mera. Arbetet sker i avancerad datormiljö.
Arbetet innebär schematjänstgöring treskift dag, kväll, natt samt helg.
Tjänsten är säkerhetsklassad och anställning förutsätter en godkänd säkerhetsprövning som kommer att göras innan anställning. Genomförande av säkerhetsprövning kräver att du är svensk medborgare.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med start efter överenskommelse. Tjänsten kommer att innefatta en introduktionstid om ca 8 veckor.
Kravprofil
Utbildning
Du har gymnasial utbildning och meriterande är om du har eftergymnasial utbildning inom för tjänsten relevant område.
Erfarenhet
Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete som larm- eller ledningsoperatör, alternativt erfarenhet av motsvarande arbete eller vana av att via telefon intervjua och kommunicera med kunder. Erfarenhet av att bemöta människor i särskilt utsatta situationer är också meriterande.
Personliga egenskaper
Som person har du förmågan att arbeta med andra människor; att lyssna, visa empati och respekt både gentemot kollegor och kunder. Du är prestigelös och uppmärksammar och belönar andras bidrag. Du samarbetar väl med personer i olika sammanhang och funktioner samt har lätt för att anpassa ditt beteende i förhållande till andra människors behov.
Du har förmågan att, både självständigt och tillsammans med andra, fatta snabba och tydliga beslut. Du har även en god initiativförmåga samt kan anpassa dig till förändrade förhållanden.
Du har en hög förmåga att leverera resultat, både vad gäller kvalitet och produktivitet. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt. Du har lätt för att fokusera på kundens behov och uppnå god kundtillfredsställelse. Du har även förmågan att följa instruktioner, procedurer, lagstadgade krav och policys, samt förhålla dig till uppsatta tidsplaner.
Rekryteringsprocessen
Är du intresserad av tjänsten är du välkommen att skicka in din ansökan via mejl till trc.rekrytering@kristianstad.se. I din ansökan ska du bifoga CV och personligt brev med motivering varför du skulle passa för den här tjänsten.
Rekryteringsprocessen består av flera steg. Efter ett första urval genomförs en inledande intervju som följs av ett andra urval. Därefter kommer du att genomföra personlighetstest samt fördjupad intervju. Referenstagning kommer att ske parallellt med detta. Är du härefter aktuell för anställning kommer en säkerhetsprövningsintervju genomföras, vilket slutligen följs av en registerkontroll. Till följd av detta är det viktigt att vara medveten om att rekryteringsprocessen kommer att vara långvarig.