Larmoperatör

Kommunledningskontoret ger stöd och service till kommunfullmäktige och kommunstyrelsen med dess arbetsutskott, planutskott och utskottet för integration och arbetsmarknad samt till vatten- och miljönämnden. Kommunledningskontoret ger också service till nämnder och kommunägda bolag. Det gäller exempelvis kommunikation, juridik, IT, utbildning, löner, arbetsrätt, redovisning och företagshälsovård.

ARBETSUPPGIFTER
Kalmar kommuns larmcentral tillhör enheten Trygghet och säkerhet och du hittar oss på Kalmar Brandkår. Som renodlad larmcentral har vi funnits sedan 2018 och vi arbetar ständigt på att utveckla oss.

Vi är 10 larmoperatörer som idag arbetar med att:
- möta medborgare främst via telefon, e-post och webb.
- ta emot och hantera olika in- och utgående larm
- besvara olika journummer
- representera Trygghets- och larmcentralen i samtal med exempelvis media
- söka information via olika kanaler
- informera, vägleda och hjälpa personer rätt
- utföra kameraövervakning för förhindrande av inbrott och skadegörelse
- hantera radiotrafik i olika nät

I vår roll hanterar vi många uppgifter samtidigt och vi arbetar olika tider på dygnet alla dagar i veckan året runt.


KVALIFIKATIONER
För att få jobb hos oss vill vi att du som lägst har en gymnasial utbildning gärna med administrativ inriktning. Du har mycket god datorvana liksom erfarenhet från administrativt arbete och dokumentation. Erfarenhet från tidigare arbete i larmcentral eller kundtjänst är också meriterande.

Som larmoperatör arbetar du med dator och telefon/headset som ditt huvudsakliga arbetsredskap i ett gemensamt larmmottagningsrum, därav ställer vi höga krav på din förmåga att kommunicera tydligt. Arbetet kräver att du kan svenska och engelska i både tal och skrift, har du andra språkkunskaper är det meriterande.

Vi vill ha en kollega med hög servicekänsla och god social förmåga som är proffs på bemötande och service. För oss är det viktigt att du är trygg och stabil i dig själv och kan förmedla det i kontakter med andra. Tjänsten kräver att du snabbt kan skapa dig en bild av vad som hänt i olika situationer för att kunna prioritera inkommande samtal och larm. Du hanterar press och svåra situationer utan att det påverkar din prestation eller ditt bemötande. Du trivs med att arbeta snabbt och kan växla i tempo.

Tjänsten kräver att du är svensk medborgare och den är placerad i säkerhetsklass 3. Registerkontroll från belastningsregister och misstankeregister kommer att genomföras.


ÖVRIGT
För att alla ansökningar ska bli likvärdigt granskade vid urvalsprocessen måste du söka via länken i varje specifik tjänst. OBS: Skicka INTE din ansökan via E-post eller brev.

Vi undanber oss erbjudanden och försäljningssamtal om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna tjänst.