Ledigt jobb inom Helpdesk/IT Support till stor myndighet

Experis IT har uppdraget för dig som vill jobba som IT support hos en av Sveriges viktigaste myndigheter. Experis samarbetar med en av Sveriges viktigaste myndigheter; myndigheten som upprätthåller lag och ordning i Sverige. IT-avdelningen är en större nationell avdelning, med kontor i centrala Stockholm. Låter det här som en roll för dig är du varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Den här tjänsten är ett konsultuppdrag med start omgående, som pågår tillsvidare. Myndigheten är en av Sveriges största myndigheter vilket innebär stor rörlighet och chans till avancemang inom organisationen.

Arbetsuppgifter:

Din roll som Helpdesk/IT support kommer att innefatta nedanstående uppgifter:

* Ansvara för att registrera ärenden som inkommer via telefon
* Kategorisera och prioritera ärenden
* Utföra första felsökning
* Utföra workaround tillsammans med användaren per telefon
* Lösa inkommande ärenden i den mån det är möjligt, i första hand redan vid första kontakten

Avdelningen ansvarar för att utveckla, förvalta och sköta drift av samtliga it-system inom myndighetens tillhörande infrastruktur samt för att anskaffa it-system och it-applikationer och införa dem i Polisens verksamhet.
I uppdraget ingår också ett funktionsansvar för den del av säkerhets- och verksamhetsskyddet som omfattar it- och informationssäkerhet och signalskydd.

Din profil

* Du har gymnasieutbildning med IT-inriktning, eller eftergymnasial utbildning med IT-inriktning.
* Du talar och skriver svenska mycket väl.
* Du har minst 1 års arbetslivserfarenhet av arbete inom IT-support, helpdesk eller liknande, där telefon har varit ditt arbetsredskap.
* Du har arbetat med felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation, MS Outlook, Microsoft Windows Operativsystem, ärendehanteringssystem (AD eller ARS eller liknande).
* Du har arbetat enligt ITIL eller innehar ITIL certifiering.

Du serviceinriktad, teknikintresserad, social och tycker om att arbeta med människor och gillar att jobba med problemlösning och teknik.

Välkommen in med din ansökan!

Låter det intressant? Har du frågor om uppdraget eller om anställning hos Experis kan du maila mig, Kandidatspecialist Julia Höglund på julia.hoglund@se.experis.com .