Ledigt jobb -Kundtjänst till Coopervision i Göteborg

Älskar du service och full fart på jobbet? Har du erfarenhet av administration och kundbemötande? Kanske talar du något av de nordiska språken? Då ska du söka detta jobb som kundtjänstmedarbetare hos Coopervision. Den här rekryteringen är ett samarbete mellan Coopervision och Jefferson Wells Sverige. Du kommer att bli anställd av Coopervision Sverige AB. Läs gärna mer om oss här: https://coopervision.se/



Arbetsuppgifter

Vi kommer att byta affärssystem och letar efter dig som vill vara med på denna spännande resa. Som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för alla inkommande samtal via telefon såväl som via vårt CRM system. Du hanterar och bearbetar order, reklamationer såväl som att hantera de olika frågeställningar våra kunder har. Du kommer samarbeta med övriga interna avdelningar för att lösa våra kunders behov efter bästa förmåga.

Några viktiga arbetsuppgifter:

* Samarbeta med teamet för att nå våra uppsatta KPI: er
* Säkerställa att våra system är uppdaterade med korrekt information
* Hantera order och kreditering och ta fram rapporter och relevant statistik
* Följa upp kampanjer mot kund

Vi är ambitiösa och letar efter en likasinnad person som vill ingå i vårt erfarna kundtjänst team. Tjänsten är en projektanställning till augusti 2022 med goda möjligheter till förlängning.

Kvalifikationer

Du har arbetat i en liknande miljö där du har god vana av att hantera samtal såväl som hantera våra kunders olika personligheter och behov. Kanske har du arbetat på ett call center eller kvalificerad kundtjänst på ett annat bolag? Erfarenhet av att arbeta mot många interna och externa kontaktytor är meriterande såväl som erfarenhet av administration.

Du behöver:

* God svenska och engelska i både tal och skrift.
* Mycket meriterande om du har arbetat i Oracle.
* Meriterande om du kan finska, danska eller norska.
* God förmåga att snabbt sätta dig in i gällande processer.
* Mycket god administrativ förmåga där du använder olika system obehindrat.

Personliga egenskaper

Denna tjänst ställer höga krav på kommunikation såväl som förmåga att samarbeta. Du behöver vara lösningsorienterad, organiserad och ha öga för detaljer. Du kan ta initiativ och arbeta självständigt inom din roll.

Du behöver:



* Vara flexibel och kunna hantera många ärenden parallellt
* God förmåga att lyssna och förstå kundens behov
* Lätt för att lära
* Bibehålla lugn i samtliga situationer och erbjuda utmärkt service till våra kunder

Vi erbjuder

Du kommer vara del av ett växande företag fullt med möjligheter där du kommer arbeta tillsammans med några av de mest dedikerade människorna i vår bransch. Vi har ljusa trevliga lokaler, lättillgängligt i Gårda. Varmt välkommen med ansökan!

Om företaget

CooperVision är en global tillverkare av kontaktlinser. Om du bär kontaktlinser så är sannolikheten stor att du har provat våra produkter då vi levererar till de flesta optiker i Norden. Vi är ett globalt bolag med närvaro I över 40 länder men vi arbetar som det "lilla, stora" företaget. Det gör att vi kan vara flexibla till den föränderliga marknaden, behovet som våra kunder har men också att vi kan tänka utanför boxen när vi behöver.

CooperVision har fyra kärnvärden som definierar oss som företag och vår unika kultur; vi är hängivna, vi är innovativa, vi är en partner och vi är vänliga. Vi fokuserar på att göra vår affär bättre varje dag där vi alltid sätter våra kunder först och stöttar våra kollegor.

Med en kombination av innovativa produkter och kreativa lösningar bidrar vi med nytt perspektiv på vår marknad och skapar fördelar för såväl kunder som användare av kontaktlinser.

Kontakt

I din ansökan vill vi ha en kort sammanfattning av hur du passar för huvuduppgifterna, samt en motivation till varför just du är lämplig för denna tjänst. Urval och intervjuer sker under vecka 33 i augusti.

För mer information om tjänsten vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult Mona Borkmann på mona.borkmann@jeffersonwells.se alternativt 031 - 61 72 94.

Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare än sista ansökningsdatum.

Vi ser fram emot att höra ifrån dig!