Ledigt jobb som First line support i Göteborg

I rollen som First line support hos en statlig organisation får du jobba på en trivsam arbetsplats tillsammans med trevliga kollegor samtidigt som du samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet. Du kommer att ha en trygg anställning hos Experis och spendera dina dagar hos denna spännande kund inom offentlig sektor. Är det dig vi söker?

Arbetstider: Kontorstid (8.00-17.00)
Omfattning: 100 %
Start: Januari 2021

Om arbetsplatsen

Vår kund är en statlig organisation som arbetar för landets funktionalitet. De arbetar för att bidra till ett tillgängligt, säkert och miljömässigt hållbart transportsystem som möter samhällets behöv. De söker nu en supporttekniker till deras First line support.

Hur ser arbetet ut?

Du kommer att arbeta som konsult, vilket innebär att du är anställd av oss på Experis men arbetar som uthyrd konsult hos vår kund.

Som supporttekniker kan dina arbetsuppgifter bl.a. avse att se till att IT-utrustning fungerar, att tillhandahålla servicestöd mot användare avseende hård- och mjukvara. Rollen kan även innebära att administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer), instruera användare i hur de ska arbeta med olika program samt ge telefonrådgivning.

Du kommer att ta emot, registrera, kategorisera, eskalera och lösa ärenden som kommer in till organisationens användarstöd inom IT och telefoni i första linjens support.

Kvalifikationer

För att söka den här tjänsten bör du ha goda kunskaper inom first line support, kundservice och problemlösning. Vidare ser vi gärna att du har erfarenhet av Active Directory, ärendehanteringssystem och att vara serviceinriktad. Vi utgår från att du är en trevlig person med ett starkt driv som har lätt för att samarbeta med andra.

I övrigt söker vi dig som även har

* Arbetat med first line-support tidigare
* Arbetat i ärendehanteringssystem
* Arbetat i kunskapsdatabaser
* Arbetat i telefonisystem
* Har gymnasial utbildning inom IT eller likvärdig utbildning
* Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk samt informationssäkerhet
* Grundkunskaper i MS Office

Det är även meriterande för tjänsten om du har

* Arbetat med IT-support inom offentlig sektor
* Supporterat över telefon/remote
* Arbetat inom service
* Erfarenhet av Remedy ITSM
* Erfarenhet av Solidus



Vad kan vi erbjuda dig?

Som konsult på Experis erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera olika branscher. På Experis är vi stolta över våra konsulter och tillsammans hittar vi rätt utmaningar för dig. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter. Vi arbetar tillsammans med din karriärplan, så att både du och din konsultchef har förståelse för just dina mål och vilka kompetenser som du vill utveckla. Våra konsulter erbjuds en trygg anställning inom kollektivavtal, med bl.a. övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar.

Har du frågor?

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV via länken till höger. Urval sker löpande så ett tips är att skicka in din ansökan redan idag. Har du frågor om uppdraget eller om rollen som konsult, är du välkommen att maila kandidatansvarig Lovisa Åsgården på lovisa.asgarden@se.experis.com

Nyckelord: First line support, kundservice, teknisk support, statlig organisation