Leveransansvarig / Service Delivery Manager sökes till Nordlo på Lindholmen

Om Nordlo
Då Nordlo fått flera nya kunder, samtidigt som vi har fortsatt förtroende hos befintliga kunder behöver vi nu utöka vår verksamhet med en leveransansvarig till ett av våra kundteam i Göteborg.
Vi är IT och digitaliseringspartnern som sätter medarbetare och kunder först. Vår framgång bygger på våra fantastiska medarbetares insatser, som med en passion för hållbara lösningar har kraft att förändra. Vi vet att goda idéer kan komma från organisationens alla hörn, och vi vill att våra medarbetare ska komma närmare känslan av att ingenting är omöjligt. Vi har valt en decentraliserad organisationsmodell med delegerat beslutsmandat, så att du kan driva din egen och kundens utveckling. Vår strävan och vilja är att ständigt förbättra, utmana och förändra. För att nå till toppen gör vi jobbet tillsammans, vi agerar med hjärtat och skapar affärsvärde för våra kunder.

Om tjänsten
Vi behöver nu förstärka med en leveransansvarig till ett av våra team baserade i Göteborg. Teamet består av 10 personer som tillsammans jobbar med leveranser av IT-tjänster till fyra olika kunder. Bland kunderna du kommer ansvara för finns en större stiftelse med verksamhet i södra Sverige, samt en ideell organisation som verkar på nationell nivå med stor samhällsnytta.
För att ge våra kunder en hög servicenivå, kontinuitet och kunna vara lyhörda för deras verksamhetsbehov arbetar vi i leveransteam. Som leveransansvarig på Nordlo ansvarar du för ett av våra team och dess leverans mot kund. Tillsammans med teamets affärsansvarig driver du affärs- och kundrelationen med fokus på förbättring och effektivisering. Du kommer vara en mentor i teamet och bland annat ansvara för att följa upp utfallet av teamets arbete i form av tider, kvalitet och kundupplevelse. Genom ett flexibelt ledarskap är du en trygghet för övriga teamet och du har förmågan att inspirera, utveckla och coacha teamets medarbetare till framgång.

I rollen som leveransansvarig ingår att
Se till att leveransteamet är välmående och fungerande, samt att förutsättningarna finns för att lyckas
Se till att leveransteamet är i resursmässig och kompetensmässig balans
Coacha och motivera leveransteamet så att alla bidrar och känner att de utvecklas
Ansvara för att kommunikation och kompetens/resursutbyte mellan leveransteamen fungerar
Tillse att det dagliga arbetet drar mot kundens och Nordlos mål
Förvalta och utveckla en god kundrelation, samt driva ett proaktivt arbete för att hjälpa kunden att nå sina verksamhetsmål
Vara en förebild och bidra till Nordlos positiva arbetsklimat
Ansvara för att interna rutiner och processer efterlevs och utvecklas


Vem är du?
Du har flerårig erfarenhet från en befattning med ansvar för affärsmässiga beslut och leverans till kund
Du har tidigare erfarenhet av ledarroller och ett flexibelt ledarskap anpassat efter olika individer
Du har god teknisk förståelse för infrastruktur, infrastrukturella tjänster och outsourcingavtal
Du har god förmåga att förvalta och utveckla relationer med kunder på alla nivåer men även inom den egna organisationen
Du har lätt för att kommunicera och fatta beslut
Du är strukturerad, positiv, proaktiv och tycker om att arbeta i team
Vi ser gärna att du har arbetat i ett tjänsteföretag och att du har erfarenhet av att leda, motivera och inspirera andra


Naturligtvis Nordlo
För oss är digitalisering ett mänskligt hantverk. Tillsammans kan vi skapa hållbar tillväxt som gör att organisationer står väl rustade inför framtiden, med kraften att skapa ett bättre samhälle. För att lyckas behöver vi engagerade medarbetare som vill vara med oss på resan.
Vi tror att nyckeln till vår snabba utveckling är att våra roller går att forma efter medarbetarnas passion och personliga drivkrafter, och för oss är ditt välmående otroligt viktigt. Hos oss kan du förvänta dig följande:
Stor delaktighet och möjlighet att påverka
Stora utvecklingsmöjligheter
Nära samarbete mellan team och kollegor
Ett starkt och närvarande ledarskap
En god balans mellan arbetstid och fritid

Är du nyfiken på att veta mer? På vår hemsida kan du komma närmare oss, vår kultur samt våra medarbetare.
Vänta inte med att skicka in din ansökan då urval sker löpande.