Leveransansvarig / Service Delivery Manager till Nordlo i Göteborg

Drivs du av kombinationen av teknik och ledarskap, och att se andra människor lyckas och växa? Vi söker dig som vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa och leverera kundnytta tillsammans med oss.

Om tjänsten
Vi behöver förstärka vår verksamhet med en leveransansvarig, till ett av våra team baserade i Göteborg. Teamet består av cirka 10-15 personer som tillsammans jobbar med helhetsleveranser av IT-infrastruktur till ett par av våra centrala kunder i Göteborgsområdet.
Vi tror att en närhet till våra kunders verksamhet och en förståelse för deras vardag är grunden för att kunna leverera en hög servicenivå, kontinuitet och att kunna vara lyhörda för vad våra kunder faktiskt behöver. Just därför arbetar vi i kundteam, där du som leveransansvarig tillsammans med ett team av IT-tekniker arbetar utpekat mot ett par av våra kunder. Som leveransansvarig ansvarar du för att ditt team är välmående och fungerande, samt har förutsättningarna för att lyckas. Tillsammans med teamets affärsansvarig driver du affärs- och kundrelationen med fokus på förbättring och effektivisering. Du kommer vara en ledare i teamet och bland annat ansvara för att följa upp utfallet av teamets arbete i form av tider, kvalitet och kundupplevelse. Tjänsten innebär ett personalansvar för medarbetarna i ditt team och genom ett flexibelt ledarskap är du en trygghet och har förmågan att inspirera, utveckla och coacha teamets medarbetare till framgång.

I rollen som leveransansvarig ingår att
Se till att leveransteamet är i resursmässig och kompetensmässig balans
Coacha och motivera leveransteamet så att alla bidrar och känner att de utvecklas
Ansvara för att kommunikation och kompetens/resursutbyte mellan leveransteamen fungerar
Tillse att det dagliga arbetet drar mot kundens och Nordlos mål
Förvalta och utveckla en god kundrelation, samt driva ett proaktivt arbete för att hjälpa kunden att nå sina verksamhetsmål
Vara en förebild och bidra till Nordlos positiva arbetsklimat
Ansvara för att interna rutiner och processer efterlevs och utvecklas
Hålla utvecklings- och lönesamtal som en del av personalansvaret för teams medarbetare


Vem är du?
Du som söker har flerårig erfarenhet från en befattning med ansvar för affärsmässiga beslut och leverans till kund, tillsammans med en god förmåga att förvalta och utveckla relationer både med kunder och inom den egna organisationen. Du har god förståelse för teknisk infrastruktur och IT-tjänster samt outsourcingavtal. Vidare ser vi att du
Har tidigare erfarenhet av ledarroller och personalansvar, samt ett flexibelt ledarskap anpassat efter olika individer
Har lätt för att kommunicera och fatta beslut
Är strukturerad, positiv, proaktiv och tycker om att arbeta i team


Naturligtvis Nordlo
Vi tror att nyckeln till vår snabba utveckling är att våra roller går att forma efter medarbetarnas passion och personliga drivkrafter, och för oss är ditt välmående otroligt viktigt. Därför erbjuder vi dig som anställd bland annat en sjukvårdsförsäkring och årliga hälsoundersökningar. Hos oss kan du också förvänta dig följande:
Stor delaktighet och möjlighet att påverka
Stora utvecklingsmöjligheter
Nära samarbete mellan team och kollegor
Ett starkt och närvarande ledarskap
En god balans mellan arbetstid och fritid

Är du nyfiken på att veta mer? På vår hemsida kan du komma närmare oss, vår kultur samt våra medarbetare.
Vänta inte med att skicka in din ansökan då urval sker löpande.