Leveransområdesansvarig/Service Level Mgr

Till Enheten för verksamhetstjänster, med 25 medarbetare, söker vi nu två Leveransområdesansvariga / Service Level Managers med koordinatoransvar för tekniknära tjänsteförvaltning.Inom Verksamhetstjänster söker vi ytterligare två Leveransområdesansvariga, området kan komma att förändras beroende på hur den samordnade e-utvecklingsfunktionen i Region Skåne organiseras.Arbetsuppgifter Leveransområdesansvarig är arbetsledare för områdets tjänsteförvaltare och har ett övergripande ansvar avseende budget och ekonomisk uppföljning.Kontakt upprätthålls kontinuerligt med övriga ansvarsroller inom IT-verksamheten samt med kunden inom Region Skåne i form av en samordnad e-utvecklingsfunktion med funktionsområdesansvariga. Leveransområdesansvarig ansvarar bland annat för att: ?vara kontakten in i IT-verksamheten vad gäller affärsrelaterade frågor.?samordning av IT-verksamhetens information gentemot kunden samt uppföljning och rapportering avseende incidenter och kvalitetsmått.?överenskomna och prissatta Service Level Agreement (SLA) för områdets regiongemensamma tjänster/applikationer finns.?leverans av tjänster och servicenivåer sker enligt SLA samt initiera förändringar av servicenivåer med kunden eller med extern leverantör (SLA, OLA, UC). Den andra tjänsten som Leveransområdesansvarig har inriktning i första hand mot Infrastrukturområdet, vilket omfattar de regiongemensamma IT-tjänster som stödjer och ger service till kärnverksamheten.Exempel på sådana IT-stöd kan vara ärendehantering, intranät, ekonomisystem, personal/lönesystem, logistiksystem, användarnära IT samt dokumenthantering.Kvalifikationer Vi söker någon med relevant högskoleutbildning eller motsvarande dokumenterad flerårig yrkeserfarenhet och som har ITIL v3 på minst foundationnivå.Du som söker ska även ha erfarenhet av chefs- och ledarskap, kvalificerat arbete med kund och förhandlingssituationer.Kännedom om funktionsområdet alternativt förmåga att på kort tid skapa förståelse för det är även det viktigt.Du ska ha IT och systemkunskap, grundläggande ekonomisk kompetens, god dokumentations- och presentationsvana, samt kunna uttrycka dig väl i både tal och skrift, leverera även i pressade situationer och ha kännedom om området vård- och hälsa.Meriterande kompetens är projektledningserfarenhet samt grundläggande utbildning i marknadsföring och kundhantering.Personliga egenskaper Ditt arbetsledarskap utmärks av förändringsorientering, kommunikativ förmåga, förmåga att planera och organisera.Som person är du trygg i dig själv, prestigelös och har ett stort mått av personlig integritet.Du har en god samarbetsförmåga och arbetar kontinuerligt med att utveckla och ge förutsättningar för medarbetare och kollegor som tar ansvar för sitt arbete.Du har helhetssyn, strategisk tänkande, analytisk förmåga samt är resultat- och målinriktad.Region Skåne strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka.Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund.Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2011-01-01.Placeringsort är Malmö eller Kristianstad, önskemål anges i ansökan.Sista ansökningsdag är 2011-11-20.Vi vill att du ansöker online!Sänd inga ansökningar via e-post!