Life söker Kundtjänstmedarbetare 50-75% tom 15/8

Retail Staffing - "We love retail"

Sedan starten 2014 har vi snabbt vuxit tack vare vårt smarta och moderna bemanningslösning och duktiga medarbetare. Vi skapar mer tid till aktiv försäljning och kundfokus.

Vi samarbetar med rikstäckande butikskedjor inom detaljhandeln när det gäller att rekrytera och bemanna butikssäljare till butik och finns idag med pooler i Stockholm, Göteborg, Skåne samt Linköping/Norrköping området sant runt om på olika orter i Sverige.

Vi erbjuder våra kunder att enkelt bemanna sin butiker med egen person i första hand och i andra hand hyra in våra duktiga butikssäljare som kan arbeta när behovet är som störst.

Vi erbjuder våra kandidater att arbeta hos oss i världens bästa bransch som uthyrd via vår staffingpool eller som anställd direkt hos kund.

Retail Staffing Sverige AB är medlem i bemanningsföretagen Almega och följer alla gällande kollektivavtal.



Just nu söker vi en Kundtjänstmedarbetare för Klubb/Kund/Butikssupport.

Du arbetar som uthyrd av bemanningsföretaget Retail Staffing, som är ett auktoriserat bemannngsföretag (www.retailstaffing.se)
Du har timlön enligt kollektivavtal och går på schema som förläggs måndag tom fredag på ca 50-75%. Din arbetsplats är på Lifs Huvudkontor i Kista samt på Life kontor i Vallentuna.

Vi söker dig som studerar eller har en annan huvudsakligsysselsättning på minst 50 %. Du kan studera, vara egenföretagare elller jobba deltid.

Kundtjänst avseende frågeställningar från kund och Life-butiker

- Hantering av kundklubbsfrågor kring saldo, korrigering/registrering
bonus, adressregisterändringar, allmänna frågeställningar
- Klubbregister på butiksnivå
- Utskicksreturer av olika former

Huvudsaklig arbetsuppgift är:

- Att vara förste kontakt gentemot kunder,
kundklubbsmedlemmar, butiker och snabbt, korrekt och serviceinriktat
hantera inkommande frågor.
- Att ge ett bemötande och service som ger en positiv upplevelse, stärker
kundens lojalitet till Life samt butikens stolthet att vara en del av Life
- Att bidra till nöjda kunder och en ärendehantering/support som leder till
ökat nyttjande av Lifebutiken.se.

Rollen inkluderar bl.a. följande arbetsuppgifter:

- Kundklubben. Hantera frågor från kundklubbskunder och
butiker gällande bla Life Klubb, poängsaldon, hur man registrerar
klubbkunder, mm
- Produktfrågor. Från butiker och kunder.
- Lifebutiken.se. Förste kontakt avseende kund- och butiksfrågor
kring e-handelssiten.
- Hjälper kunden med  alla frågor ang webbordrar, användarkonto och vid problem med lösenord mm mm.
- Mycket kontakt med Logistics lagerpersonal m fl.
 
Hantering av övriga frågor.

- Svarar på mail, brev och fax från kund och butik.
- Plockar ut butikers klubbregister mot förfrågan
- Justering av bonuspoäng (ex borttagning vid kundretur eller felslag)
- Initierar uppdatering av adressregister inför kundklubbsutskick
- Gör adressändringar vid behov samt förnyat utskick vid returer av
nyregistrerade kunder (välkomstbrev) samt Kundklubbstidning Live
Life, som innehåller premiecheckar.)   ( ) Detta görs inte längre eftersom extra hjälpen är indragen.
- Klubb- och butikssupport

Du rapporterar till Chef Reklam & Säljplanering och jobbar väldigt tätt med funktionerna reklam&säljplanering, butik,
kategori, IT och logistik.
Du har viss kontakt med Leverantör vid produktfrågor från kund.Vidare har du  erfarenhet av försäljning och service, med goda resultat i ryggen.

Eftersom du är Lifes ansikte utåt lägger vi stor vikt vid att du är utåtriktad och tycker om att möta människor i en rådgivande och säljande roll. Du behärskar det svenska och engelska språket väl och kan lätt uttrycka dig i både tal och skrift. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt, är självgående och van vid att ta egna initiativ. Erfarenhet och kunskaper inom försäljning i butik samt även kost, motion och hälsa är starkt meriterande.

Övrigt
I den här rekryteringen samarbetar vi med Retail Staffing.

Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt.
Tjänsten är en visstidsanställning och tillsätts snarast så vänta inte med din ansökan.

Varmt välkommen till Life!